[XCAR 河北 维修保养]

采用预约的方式，会不会排不进队伍？记者采访的多家4S店服务经理都表示，不必有这种担心，因为4S店都理解客户的心理，不管有多少客户预约，就算是加班加点，4S店都会满足客户的需求的。

“有的是跑长途时汽车磕了碰了，有的则是被鞭炮弄掉漆了，当然更多的车是假期结束后送来保养。 ”春节过后，各汽车4S店和汽修厂迎来了汽车维修和保养高峰期。

记者发现，相对于销售，汽车4S店的售后车间比较忙碌，许多车主在排队为汽车做保养和维修。“虽然现在没有年前那么忙，但维修的工位还是很紧张，车主要是想为汽车做保养或维修，最好提前预约。 ”省会某一售后工作人员介绍。

节后安检汽车扎堆

“年前的时候，我们售后这块就特别忙，这两天，来为汽车维修和做保养的客户也逐渐多了起来。 ”据了解，多数车主都是为汽车做例行检查。

检查的内容大多集中在汽车的制动系统、行车系统是否正常。记者采访的多家4S店的售后服务人员均表示，这段时间是节前做保养的高峰期，出现的问题主要包括汽车磕了碰了，被鞭炮弄掉漆，当然最主要还是正常保养，“出现了扎堆现象。 ”

对于维修保养较多的现象，一位售后经理分析，主要有两个原因。首先，2009年新车卖得好，全年从头到尾车辆都处于热销期，不少新增车主的行车里程已经到了5000公里左右，因此需要在这个时候做首保 （首保必须在4S店做），这部分客户比往年多是最大的因素；其次就是车主们的用车意识近年来逐年提高，考虑到春节期间用车里程较高，很多车主都会习惯性地把车开到4S店或者修理厂做一个检查和保养。“通常春节后的第一个星期，各大4S店的车间门口也是排得像长龙，使得节后的保养和维修骤遇高峰。 ”一位业内人士说，一般情况下，过了正月十五，这种情况才会逐渐得到缓解。

提前预约少受排队之苦

并不是每一辆车都需要在节前和节后经受排队之苦，要避免排队或者排队时间少一些，一个最有效的方法就是提前预约。

据了解，目前各大汽车4S店由于有了经验，一般都会在春节前和春节后一段时间推出预约服务（当然，不少4S店平常也有预约服务），只要按照和4S店预约的时间赶到4S店就可以了。“我们初六基本上就都上班了，这段时间来做维修保养的车辆多，导致4S店的车间工位、接待人员都出现不足，因此，我们都会跟客户打招呼，让他们来保养前最好先预约，这样不用排队耽误时间。 ”程经理表示。

如果采用预约的方式，会不会在节前排不进队伍？记者采访的多家4S店服务经理都表示，不必有这种担心，因为4S店都理解客户的心理，不管有多少客户预约，就算是加班加点，4S店都会满足客户的需求的。

有4S店服务经理还提醒说，节后去4S店保养的汽车，其实都没有什么大毛病，大多是换机油、做油漆、换刹车片等"常规动作"，一般并没有什么大毛病，如果是这种情况，最好是等到正月十五之后再去4S店。按惯例，车子一般每满5000公里后做一次保养，很多车子是在春节前就做过保养的，节后没必要急着保养。