凤凰网汽车讯 首保期内发动机就严重漏油，4S店维修后依然没有解决，只能进行发动机大修。更有甚者，行驶中突然出现刹车失灵，后经检查为轮轴断裂，险些酿成大祸。用户与4S店和厂商多次联系未果，只能向我们投诉，在此也醒广大消费者擦亮眼睛。请看以下案例。

投诉案例

投诉品牌：江淮

投诉车型：瑞风[综述 图片 论坛]2.0

购买时间：2009年3月15日

行驶里程：10400

投诉故障：轮轴断裂

车主姓名：高先生

联系电话：139****6987

事件描述：

我是瑞风2.0车主。2009年3月15日购买的新车。在首保时(7月16号)发现该车发动机严重漏油，4S店进行了维修。但没几天又出现了严重漏油，到店里再次维修，技师将发动机大拆大解。一台新车跑了3千公里就出现了大修的现象，真是让人难于理解。由于该车有漏油的情况，我都不敢跑长途，影响了我的生意。

更甚的是在2010年春节间(2月16号)我驾驶该车带着妻儿、外甥、侄子回父亲家过年，行驶到哈阿路上，突然听到令人惊恐得响声，我立即停车时，发现刹车失灵，只好用降档方式停车。车里的人无一不被这可怕的情况吓晕。我妻子吓得心都跳出来了，并大声呼叫：“停车、停车……”，我在惊吓之余，凭借多年驾车经验，好不容易把车停下才避免了一场严重、悲惨事故的发生。我立即给4S店祁经理去电话，请求支援，该经理说，由于春节期间4S店没有人员值班，又派不来拖车，无法支援，问我能不能走了，最好慢点自行开到店里待他们上班后修理。无奈，我只好冒着生命危险慢慢将车爬行到家。

后来在我强烈要求下，他们才将车弄到其他店里维修，技师看后说，太危险了，车轴承段碎是很容易飞轮翻车的。回想起那可怕的一幕，我禁不住浑身发抖，发自内心的大喊，我花了十几万元，难道买了没有安全感的破车吗？江淮汽车是在拿人命当儿戏吗？

发动机漏油后，我就曾向4S店销售于经理和售后祁经理多次交涉该车的质量问题，提出要求退换该车。他们假装积极的态度说：向厂家提出申请，但不久又回复我说，厂家不同意退换该车，可以再次申请换发动机或延保，并要求我配合他们向厂家提出要求退换该车。我多次给厂家去电话提出要求，厂家售后说，要找4S店了解解决。他们就这样互相推诿，到目前，还没有任何结果的情况下，该车就又出现了上面所讲的那可怕的一幕。这次，我又多次与厂家和4S店祁经理交涉，他们竟然说，车都卖了，也在驾驶，我们只能是按保修条例处理。这种不负责任、拿生命当儿戏的态度，令人忍无可忍，试问，江淮汽车—你们的良心那里去了？另外，该车非常费油，16升汽油，跑不到60公里路程。

到出现如此特大安全事故隐患时，该车才运行了10400公里，不到一年的时间。万幸的是我们没出现人身伤亡。但我已经对江淮瑞风汽车的质量彻底的不信任了。

在我几天连续给厂家去电话讨要说法的情况下，今天终于和江淮汽车售后汪经理通上话了。他承认江淮汽车，也就是我所购买的汽车有质量问题，给我造成了不应该的伤害和损失。但他始终站在上帝的角度，要求我如何做一名良好消费者，而不谈如何为消费者解决实际问题，制造出让消费者使用放心的产品。并“善意”地说只能对该车做一次全面的检测，有不足的问题进行修补。对我提出的换车和经济补偿要求不给答复。汽车如在行驶中出现刹车失灵、轴承断碎而造成人身伤害事故，这是能修补的吗？

我提出要对损坏的零部件进行技术鉴定，他说厂方有规定不能提供零部件进行鉴定。这样的说法是否太无道理了？这说明什么？是推脱责任，是拒绝消费合理维权。特此提出投诉，期望能得到合理的说法，也为其他驾驶瑞风车的朋友提醒，千万要注意安全。

车主希望解决方式：要求换车，厂商给出说法，并不是换件就能解决问题。

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