车主抱怨车险理赔太难 品牌保险或让消费者舒心(2)
2010年05月31日 14:09华商报 】 【打印共有评论0

品牌保险或让消费者舒心

品牌保险在很多发达国家已经成为了车险产品的主流之一,是车企与保险公司联合推出的一种车险产品。在国外购买了品牌保险的车主,可以享受到很多服务,如24小时免费道路救援、快速定损、保险理赔、车辆维修等,并保证在维修过程中使用100%原厂纯正零部件,使车辆保险相关程序均得以“一站式”办妥,不但让车主可以迅速获得理赔,还确保了维修质量,保障汽车使用的安全。

在国内,这种品牌保险仍然处在萌芽期,只有一汽丰田联合中国平安保险在国内推出了品牌保险。一汽丰田的滑霆部长告诉记者:“一汽丰田AAA保险是一种全新的保险模式,目前已经在全国12个城市展开。”为了给消费者提供更好的服务,中国平安结合丰田标准化流程,已建立了“产品标准、销售标准、售后服务标准、信息管理”在内的16项全新保险业务标准,并建立共同的信息平台,对保险公司100%推荐返场、经销商维修100%原厂零配件、丰田标准作业工时、理赔款返款时间、经销商快速交车等流程都能进行监督。

品牌保险不仅使保险理赔的效率明显提高,并且可以针对有特殊险种投保需求的客户,依据各城市的区域特点,推出特约险种,满足广大消费者的需求。对于品牌保险能否在国内推广起来,不是保险公司和汽车企业说了算,而是消费者说了算。一旦品牌保险能够给消费者提供安心、便捷和个性化的服务,品牌保险必然能够在中国市场生存下来。

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作者: 樊远洋 编辑: ningxh

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