2011年03月15日 20:14
来源：凤凰网汽车

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凤凰网汽车讯 丰田和通用等大型跨国车企的召回，引来众多热议，而这只是一个开头，2010年我国汽车召回的总数累计达到117.7万辆，其中进口汽车召回17.6万辆，国产合资品牌的汽车召回96.2万辆，自主品牌汽车的召回3.9万辆。不知不觉中，我们似乎跨入一个召回的时代，我们该如何面对汽车召回呢？

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●当我们在购车、用车等相关环节中遇到相关车辆质量问题、服务问题时，我们该如何处理，还得专家支支招。

主持人：自从2月18号以来我们启动了“我要投诉”的平台，在这个平台上我们大概收到接近1400个案例，到今天为止，这些案例当中，我们都是实名制的发布提交投诉信息，我们跟国家质检总局会会提交身份证号码，都是很严肃的。有些网友的案例非常典型，特别是其中有一些网友直接的提到说要求他的车辆进行召回，在这我有一个案例分享给大家。

2月25日，凤凰网汽车接到北京现代ix35的车主何先生投诉，他在2010年购买的北京现代ix35[综述 图片 论坛] 2.0L自动精英版车型在行使了6000公里时，车辆低速行使过程中出现变速箱异响，方向跑偏情况。何先生到江苏镇江当地的4S店检修，得到的答复是变速箱异响成为一种通病，因为车还在保修期内，解决方案就是将变速箱拆开，在塑料轴上面涂上黄油，如果再有问题，再来4S店维修。何先生希望可以通过厂商召回，来彻底解决这一问题。

何先生多方面询问后得知很多ix35的车主都发现了这个问题。低速行使过程中，这种异响另何先生心情很不好。现在只是存在这种异响声音，但是时间长了就不知道问题是否会更严重了。我购车所在的4S店，态度还比较好，到店就可以维修，但是其他车友反映，一些4S店态度不好，根本不理会。最后，何先生说：现代ix35就是一款不成熟的车，买了后悔啊！何先生强烈希望厂家能够召回车辆、彻底解决该问题。