坐在记者面前的谢小姐，典型的上海女孩。时尚而充满活力，自信并且优雅。她还有一个身份，那就是一汽丰田华东区抽选出的卡罗拉上海首位幸运车主。

心中暗藏的“丰田情结”

谢小姐对卡罗拉或者说是对一汽丰田的好印象，源自那句经典的广告语，“车到山前必有路，有路必有丰田车”。她曾在接受某媒体采访中透露，当时她正面临就择业的困惑。就在这个时候，无意中看到丰田的那句经典广告语，这给特定时期的她留下了深刻印象，潜意识里让她择业时多了一份向前的冲劲。而从那个时候起，她就梦想有一天能开一辆属于自己的丰田车。

在2003年谢小姐终于用两年工作的积蓄，买了一辆一汽丰田的威驰，正如同对丰田品牌的美好印象，谢小姐对威驰的表现相当满意。她说：“或者是我真的很幸运。4年里，除了正常的保养，我车子几乎没出什么毛病。而与我同期买车的另一个女同事，买的那辆车就时不时闹个小脾气，还会经常蹭我的车。虽然有的车毛病不大，但是常闹小毛小病很耽误时间，遇上有急事真是满闹心的。所以，我觉得车的品质真的很重要。”而丰田车留下的好印象和“丰田情结”至此也在谢小姐的心中扎下了根。

爱上卡罗拉的第一眼

07年上海车展期间卡罗拉发布。谢小姐自然也对其很关注，并且还特意前往车展现场看个究竟。不过她说：“当时人太多，根本来不及仔细看，远远看了它一眼，第一感觉外型特炫，比老款的花冠好看许多。而真正有机会近距离端详卡罗拉还是在中升丰田店，那时我与它的距离应该远远超过了五米，但就是这样我还是爱上了它的第一眼。”

与凯美瑞风格近似的车头设计既时尚却不过分张扬。上扬的腰线使整辆车的观感比上代更有冲劲。而内饰方面，卡罗拉以浅色为主，中控台上大块的仿金属面板是最显眼的地方，按钮布置一目了然，整个仪表台造型非常工整，做工和用料是非常出色的。再配上据说是丰田最先进技术的ZR系列双VVT-i 发动机，动力性能也不错，当时我就动了换车的心思。恰巧中升丰田店有二手车业务，换车的麻烦事都可以帮我解决，于是没有什么犹豫，就直接预定，没想到还最终成为上海第一个拥有卡罗拉的幸运儿。”

“其实卡罗拉带给我的远非只有外型、内饰上所谓的表面功夫，我认为更多的则是一种生活态度。”谢小姐认为生活随性的她，消费却绝对不是冲动型的。她买东西挑剔，对品质要求很高。对于自己想要的东西却是不过分考虑价格。她的这种消费态度也体现在买车这件事情上。“研究完卡罗拉的性能之后我才发现，它的价格还是很实惠的，其实有些东西不能用价格来衡量。这就如同爱上一个人，你可以举出一千个爱上她的理由，但其实理由只有一条，就是喜欢。我觉得卡罗拉值得让我拥有。”这就是远看近看都有的好印象。

后记：

揭密“卡罗拉现象”

其实，谢小姐只是卡罗拉广大车主中比较有代表性的一位。卡罗拉从1966年第一款原型车179A开发至今，其车系的生产已经超过40个年头，累计销售3300万辆，是全球销量最大的单一车型。这是怎样一个概念呢？2006年我国汽车保有量刚刚突破这个数字，如果将卡罗拉替换掉所有车辆，它就能遍布马路、街道、停车场等所有角落。

而在3300多万个车主中，特别是以谢小姐为代表的中国车主中逐渐表现出一个有趣又值得研究的“三高现象”，即：

一、消费者学历高。据不完全统计，购买卡罗拉的消费者大多受过高等教育，75%以上拥有大学学历，年龄基本在25～45岁之间，个人或家庭收人很稳定。其中有不少外资白领，还有政府工作人员、医生、大学讲师等等，大多都在各行各业、以及社会领域里扮演着“重要角色”。

二、对生活品质要求高。他们有一个共同之处，很看重自我意识和生活品位，喜欢并能够为自己设计多姿多彩的生活方式，另外就是有朝气有活力，属于社会生活最活跃的一族人。　

三、品牌忠诚度高。这群消费者中有不少一直对丰田车情有独钟，他们很多是威驰、花冠升级者，其中有一些即将升级皇冠。同时，他们很有责任心，愿意为社会承担一定的责任。其中有不少是年轻时尚、充满活力的职业女性。

造成这个原因，我认为主要得宜于这些车主大部分具有选车的经验，特别是对品牌、服务的认同和相互间的从众心理。

首先说品牌，作为目前全球销量第一的品牌，丰田算得上是金字招牌，而作为全球总销量第一的产品品牌，卡罗拉的品牌更是含金量不菲。

其次是服务，无论业内人士还是竞争对手的评价，一汽丰田在售后服务方面的名气都要大于它的产品和销量表现。实际上很多卡罗拉的准车主在权衡几款卡罗拉的竞争车型之后，作出预订卡罗拉的决定，其看重的正是一汽丰田的售后服务品质。

最后是从众心理。首先是卡罗拉的3300万车主，能够拥有3300万车主的产品，对厂商而言，对其设计和开发都是一件关于企业商誉的事情，从设计到生产都会慎之又慎。日本本土10个月的销量冠军再次证明这款产品至少在日系车型中拥有无可替代的竞争优势。最后，中国本土市场上，从5月28日上市到11月底，卡罗拉5万辆的销量数量已经使竞争对手难以望其项背，越来越显现出作为世界经典车型的魅力。