我是济南市民王宝岭，在此就天津一汽夏利[综述 图片 论坛]汽车低劣的产品质量和天津汽车销售山东有限公司恶劣的服务态度进行投诉，请予关注。

　2008年4月23日下午2点左右，我驾驶购买了刚一年多的夏利轿车，行驶至济南市黑虎泉西路路口，轿车突然发生自燃。我在好心路人的提醒下，及时下车幸运逃生。我下车马上施救并拨打119报警。虽经过路行人和消防干警奋力扑救，轿车及随车物品完全烧毁。

　关于夏利轿车自燃《齐鲁晚报》、《山东商报》、《山东工人报》、《都市女报》、《山东电视台-民生直通车》、《山东有线-生活帮》、《济南电视台-今晚二十分》、《济南时报》等新闻媒体都进行了客观报道。

　刚买了仅仅一年多的新车为什么会自燃？我现场拨打夏利汽车400服务热线。工作人员答复：“我们不管，我们不参与，你去做鉴定来。”随后，我们找到了天津一汽销售山东有限公司。工作人员找来马延强经理。他要求我们提供《技术鉴定书》、《消防认定》和现场照片等材料，拿来之后再协商。我们同时把此次火灾的损失情况向他进行了说明，并表示本着对双方都有利的原则，愿意折合火灾损失情况换车。我们指出，车辆在行驶中自燃，不外乎是两点，一是管件老化、油路漏油；二是线路老化、造成短路。而这些问题一年多新车都不应发生。质量问题夏利应该负责。马延强经理说夏利是一家大企业，一辆车不算什么，无所谓。

　4月24日，我到济南市历下公安消防大队申请进行火灾原因认定。经消防大队委托山东省汽车综合性能检测中心站进行了技术鉴定。专家们经过勘验、检测和技术分析，出具了sdaftstr20080424技术鉴定报告。报告指出：技术分析从该车发生火灾的案情来讲，该车火灾属于车辆行驶中自燃。报告的结论为：该车火灾系发动机舱内供油管路燃油泄漏引起的。消防部门依据报告和现场勘验出具了火灾原因认定书。

　5月14日，我来到天津汽车工业销售山东有限公司，马延强经理把问题推给庄月经理来和我们协商赔偿事宜。我将《技术鉴定书》、《火灾原因认定书》、购车发票复印件和现场照片等资料一并转交。并表示，由于夏利车自燃，给我物质和精神上均造成巨大损失，工作生活带来了很大不便，事故发生至今已近一个月，希望销售商拿出赔偿意见。我们再次表示，愿与销售商就火灾损失情况协商，折合换车。庄经理表示要等厂家的意见，承诺到5月底给出赔偿意见，并签收了我的《联系函》。

　期间，我还主动配合山东销售公司技术人员到停车场进行勘验拍照等工作。但是，一汽天津夏利销售山东公司却毫无诚意，极尽拖延。一直到6月1日，庄月经理才于傍晚5点30分致电给我，提出了厂家关于鉴定报告为复印件，公章不是红章；汽车维修保养问题；汽车防盗器进行了改装和火灾损失认定等问题，表示厂家仍然没有一个明确的意见。

　无奈，我于6月3日，又一次来到山东销售公司，就鉴定书为复印件，维修保养和汽车改装防盗器和此次火灾损失情况等问题，向销售公司进行了书面说明：1、鉴定书的原件请到历下消防局调取；2、本车保养均在贵司进行；3、汽车防盗器为贵司售车时对我的赠送，且以上问题均与夏利自燃原因无关。以上理由强词夺理，坑害消费者，推卸责任，毫无诚信可言。4、火灾损失并非为贵司认为的汽车残值、鉴定费和拖车费，应该包括：1、夏利7101 AU重置价值3620[综述 图片 论坛]0元；JVCGR-DF430[综述 图片 论坛]AC摄像机3280元；省委党校教材 60元；交警救援费、停车费以交警部门为准；汽车火灾鉴定费 3500元；汽车购置税3094。另外，我愿就由此产生的误工、交通损失和精神损失等问题与贵司协商。

　之后，庄月经理又将我介绍给王新经理处理此事。我再次表示，由于夏利轿车自燃，事故发生已经一个多月，已超过了你们5月底给出赔偿意见的承诺，至今尚未拿出具体赔偿意见，希望能本着负责任的态度，有一个明确的日期和态度。王新经理表示，夏利是一个大企业，有处理问题的程序，厂家一直没有答复意见。他表示一直站在消费者的立场上积极地和厂家进行联系，让我再等一等。当日下午，王新经理打电话给我，表示在6月15日给我明确的赔偿意见。

　15日，我又和王新经理联系。下午2点，又一次来到夏利山东分公司协商。王新经理表示夏利厂家仍然没有答复，他们愿意先行赔付，再去找厂家。他的赔付意见就是自燃夏利扣除近四成的折旧，随车物品和其他损失全部忽略不计，加上鉴定费和救援费作为基数计算，然后再按“责任”和我分摊。夏利车因质量原因自燃，损失为什么要由消费者来承担？销售者这种不负责任的态度令我非常气愤。