在经济危机的背景下，第十三届上海国际汽车展也就具备了特殊的历史意义，汽车带动中国经济发展，成为一股不可阻挡的发展洪流。新浪汽车推出以“中流砥柱 ”为名的系列策划，邀请海内外车企老总做客新浪车展直播间，运筹帷幄，羽扇纶巾谈笑间，浪花淘尽英雄，纵览行业企业大事，带来真知灼见。以下为访谈实录。

嘉 宾：金山裕则：广州本田汽车总经理

主持人：各位新浪汽车的网友大家好！今天我们有幸邀请到广州本田汽车总经理金山裕则先生，金山裕则先生也是刚刚回任到广州本田总经理的位置上，因为在1998年的时候，他曾经担任广州本田销售部部长，直到2008年重新回到广州本田总经理的位置上。

金山裕则先生，请问一下，今年是全球汽车市场非常非常不景气，而中国在前三个月保持非常高的增长，这个市场对中国市场来说是非常大的蛋糕，您希望你们的计划是什么样的？

金山裕则：我们广州本田今年生产计划是33万辆，我们首先要完成这个产销目标。而且更为重要的是，我们的每一台车，顾客能够充满喜悦的购买我们的车，是我们追求的目标。我想这两者的结果最终才会成就我们的市场份额。

主持人：对于市场份额，您怎么看？

金山裕则：我们想最低的目标，我们增长的速度能够比整体增长速度要高。

主持人：请问一下前三个月中国的车势是非常火爆的，很多观点认为这种火爆能不能持续？您怎么看？您年初的销售计划会不会逐渐的改变？

金山裕则：的确1-3月份市场超过我们的预期。但是有一个很重要的原因就是一系列汽车产业的政策，我认为在下半年这些产业政策刺激会持续的延续下去。而且根据现在市场趋势来看，我感觉消费者的信心在逐步的恢复，我相信这是今后汽车增长的一个很大的动力。正如大家所知道的，2、3月份中国已经超过美国，成为世界第一的汽车市场。当然我也是希望不仅是2、3月份，全年中国都能够保持第一的增长，我相信这绝对不是梦想。

主持人：您在年初的销售计划会不会有所提高呢？

金山裕则：这个计划暂时不会有太大的改变，有可能会有增长。

主持人：会有多大的增长呢？

金山裕则：我是想尽可能的调高，但是还要看顾客对他们的一个反映。

主持人：从您的笑容上，我们可以大致推断出应该不会很低。

金山裕则：我很期待这样。

主持人：我们现在也是很关注这个消息，请问本田总部为什么把您调任过来，把您调任过来的任务是什么？

金山裕则：我想最大的任务就是通过广州本田发展扩大本田的市场。为什么是我呢？这是我的推测，最开始我是从1998年在广州本田。然后2003年-2007年我在广州本田中国有限公司，从公司的构造到生产到发展，这个过程也是完成的比较顺利的。所以我就想大概我已经具备了广州本田总经理的这个条件吧。

主持人：我们想请问一下，您作为销售方面的专业人才，在1998年到2003年这段期间，这几年有很多成功的经验，在今年我们是不是可以这么想在销售方面再下点功夫？

金山裕则：我认为无论是什么公司，任何的公司、任何的部门都有改善的空间。因为如果没有改善就没有进步。因为在市场竞争中，其他公司都在进步，如果你停滞不前就代表你要后退。所以作为我的方针之一，我是不允许停滞或者后退的，要一直前进。

在广州本田成立初期的时候，我们导入的是四位一体的服务模式，当时是我们最初提出的，也是金山先生最初提出的，现在这种做法已经成为整个汽车行业的标准模式了。今天为什么这种模式能成为汽车行业的标准呢？因为这种做法能够获得顾客的喜悦。所以我想我们今后要积极的做让顾客即容易理解，又能让顾客共鸣的做法。

主持人：自从广州本田开设4S店后，您对4S店都做了哪些工作？

金山裕则：比如说在特约店里面，店员服务的待客之道，如何让顾客更加容易理解我们对商品的一些说明。因为对于顾客来说让他全部理解一个构造很复杂的汽车是比较难的，所以我们是要以简单易懂的方法使顾客很容易理解我们的想法。当然我们要做的不仅是扩大销量，我们追求的是生产品质、追求的是服务的品质。所以改善是没有止境的。

主持人：首先我想问一下上一任总经理调任的原因是什么？请问未来在销售方面有什么样的计划？

金山裕则：首先是上一任总经理的调任是属于正常的人事调动，本田公司一般两年会调一次。我最大的使命，包括我前面三位总经理，我最大的使命就是把他们辛苦打造的基础更进一步的扩大。作为商品对制造企业来说不单只是销售，要和制造方面结合起来才会生产出完整的商品。所以我们的目标，无论在汽车的制造和销售服务上都应该有所改进。

主持人：广本开始主力的宣传企业品牌——广州本田。

金山裕则：当然有一些联系，但是我们最大的目的是想让广大的顾客和消费者更进一步了解广州本田我们的想法。因为广州本田在过去来说，这种印象会更深刻，这是好事。因为我们销售的是主力产品，所以过去顾客可能对我们的认识停留在产品上多一点，对于广州本田企业怎么样？顾客的理解还是比较少的。如果我们能够把我们制造的方针、想法能够和顾客分析，得到顾客的认同，我们就会有很大的收获。

主持人：现在我们看到的资料，广汽生产的是广州本田，为什么从广汽本田到广州本田？

金山裕则：2、3个月之前就已经是广汽本田。其实在两年之前，我们特约销售店的销售服务标准都已经是改为广汽本田了，这样的话，我们名称可能不一致，不便于消费者的接受，所以我们就把我们的名称有改为广汽本田。我们还要遵循相关的法律，进行相关的手续，所以正式更名还会有一段时间。

主持人：广本是一款日本车，有没有降价？

金山裕则：降价对于消费者来说是很好的事情，但是我们目前还没有这样的计划。而且我们现在和过去有所不同。所以我们觉得不需要对价格做出很大幅度的调整，而且现在中国刚好受世界金融危机的影响，所以市场有所停滞，但是我相信中国市场肯定会有比较大的发展。

主持人：我看到广本今年要提升雅阁[综述 图片 论坛]2.4升，这个车型应该是高端车型，会获得很高的利润，您将会如何选择这款车型呢？

金山裕则：其实我们想提升2.4的销量，不单是为了收益的问题，我们1998年推出雅阁，当时是以2.3升作为主力的。因为我们觉得，始终我们主力雅阁的消费客群还是在这个档次级别里面，所以我们觉得我们要有一个明晰的立场，目标使得我们更广大的雅阁消费群体有更多的喜悦。当然不等于我们要减低2.0的比例，我们不是2.0保持的情况下再往下2.4。

主持人：你们的计划会不会有所调整，您对这个会有所担心吗？

金山裕则：对于我们来说，基本上按照我们的计划进行的。在月度里面当然是有高有低，但还没有脱离我们主要的计划。正如大家所知道的，在小型车里面，这款车在日本也取得了同级别车里面销售第一名。在外观上看起来很秀气，但是在燃油性方面都是很受好评的。而且最近在新一批发表的碰撞事件里面，也获得了五星级的奖项。所以我觉得主要把我们产品的安全性、空间更好的展示给我们的顾客，这样我们车的销量肯定会提高，所以我并不是十分担心。

主持人：现在时间不是很多了，请金山先生回答我们最后一个问题。请问金山先生，您觉得广本会改变吗？

金山裕则：我的想法是无论去哪个企业，我觉得最重要的就是每一位同事都能发挥他超出100%的潜力出来。我必须要改变的做法就是，因为这是总经理的指示所以我要去做，所以一定要改变。具体现场很多事情，作为总经理，我是不会详细了解的，还是要现场所在位置的人去执行。如果他能够自主的发现自己应该改善、自己应该这样做的话，这会提供他很大的发展空间。所以我想说的改革，广大广州本田已经达到一定的程度，但还需要继续提高。

我等待大家的联系。

主持人：通过今天的采访看到金山先生脸上灿烂的笑容，我感到非常荣幸。谢谢您！

金山裕则：谢谢您！。