J.D.Power售后服务满意度调查发布 广本登榜首
2009年08月06日 08:04中国青年报 】 【打印已有评论0

本报讯(记者黄少华)J.D.Power亚太公司日前发布的2009年中国售后服务满意度指数调研(CSI)报告显示,广汽本田售后服务荣登中国汽车行业客户满意度榜首,雷克萨斯奔驰分别位列亚军和季军,荣威以微弱差距排名第四,这也是目前为止中国品牌首次跻身于该项调查前五。

2009年CSI报告主要从服务质量、服务后交车、服务启动、服务顾问以及服务设施五个主要因子进行评测,以衡量车主在购车的12~24个月期间,对授权经销商提供的保养和维修服务的满意度进行评价。报告得分越高,说明满意度越高。在此次调研中,广汽本田以870分的总分(总分1000分)排名第一。在CSI取得好成绩的同时,广汽本田7月销量再创新高,共销售32382辆,同比增长达7.41%。1~7月,广汽本田累计销量达195749辆,同比增长13.49%。

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作者: 黄少华 编辑: yuxn

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