一汽-大众从大众(中国)和大众集团有关方面获悉,大众集团将在北美召回约1.35万辆在售汽车。
召回原因是部分DSG双离合自动变速箱的温度传感器在读取信息时有可能发生错误,导致仪表盘上的警告灯亮起,同时变速箱被强制保护在N挡而停止工作。
此次召回涉及的车型为2008年9月到2009年8月期间生产的(不包括中国)JETTA(国内速腾[综述 图片 论坛],编者注)、JETTA SPORTWAGEN、GTI和Eos[综述 图片 论坛]。MAGOTAN等车型不在召回名单中。
到目前为止,此次大众集团在北美的召回行动没有对包括中国在内的其他市场产生影响。但本着最大限度保证消费者利益的态度,一汽-大众已经迅速与大众(中国)和大众集团有关方面联系,并在第一时间对此事件进行了分析和评估,目前仍在密切沟通之中。
在一汽-大众的产品名单中,只有迈腾[综述 图片 论坛](MAGOTAN)配备了DSG双离合自动变速箱。作为世界上技术最先进的变速器,DSG双离合自动变速箱的复杂程度和精密程度超出一般人想象,虽然北美地区召回的车型中没有涉及迈腾(MAGOTAN),但一汽-大众相关部门已经启动了预警机制,以保证最快的反应速度并最大限度地维护中国消费者利益。同时,一汽-大众与大众(中国)和大众集团有关方面保持密切沟通,相信很快就会得出结论。
一汽-大众会及时将最新进展情况向媒体通报,并告知广大消费者。如果有车主发现疑似问题,请通过正规渠道向厂家反映,请拨打呼叫中心热线4008 171 888,我们将登记您的信息备案。
作为一家负责任的汽车生产企业,一汽-大众严格遵循“严谨就是关爱”的服务理念,为客户提供最为专业、周到、可信赖的服务,通过严谨的行动表达对客户的关爱,同时也希望以自己的行动带动国内汽车行业服务质量和水平的提升。因此,如果您反映的问题属实,我们一定会在保证迈腾用户利益和满意度的基础上,尽快提出相应的解决方案和服务措施。也请媒体朋友们予以监督。
一汽-大众公关部
2009-8-26
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