凤凰网汽车讯 综合外电报道，丰田汽车近日邀请了四位外部专家帮助其提高汽车质量。这次举措的主要目的是彻底地分析每一次的召回原因以及消费者投诉，加强与媒体和其它外界人士之间的交流。

在全球范围内大规模召回问题车使得丰田汽车在消费者心目中的品牌形象遭到严重损坏。此次寻求外援提高汽车质量对于丰田来说史无前例。

丰田本次邀请的四位学术和消费者专家由日本科技联盟(Union of Japanese Scientists and Engineers)推荐。除此之外，丰田汽车还计划对内部员工进行关于汽车召回的培训，对公司法律和质量部门就如何提高与消费者的沟通进行培训。

丰田汽车表示，目前，棘手的是建立引导危机管理机制的指导方针以及弥补公关活动中日本与其他各民族之间的文化差异。

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