[世华财讯]中国汽车经销商满意度调查报告显示，2010年经销商总体满意度是77.2分，略低于2009年的77.8分，自主品牌经销商满意度首超合资品牌。

据中国证券报12月14日报道，中国汽车流通协会联合新华信发布的2010年中国汽车经销商满意度调查报告显示，2010年经销商总体满意度是77.2分，略低于2009年的77.8分，自主品牌经销商的满意度首次超过合资品牌。

本次调查的范围涵盖国内市场主要量产销售的品牌74个，其中，乘用车品牌51个，包括进口品牌12个、合资品牌20个、自主品牌19个；商用车品牌23个。在对各项指标的满意度调查中发现，2010年经销商对人员服务和品牌价值的满意度较高，对厂商政策满意度相对较低。

经销商认为，厂商为了满足市场需求，集中主要力量加强生产，而对经销商管理与支持工作落后于市场发展。作为厂商和用户之间的桥梁，经销商对厂商的满意度直接影响到最终的用户满意度。厂商应改进厂商政策，增强人员服务，加强对经销商的支持，通过提高经销商的满意度来达到提升最终用户满意度的目的。