线路的重要性决定了受到的关注目光更多。要做到零故障，除了制度到位、措施到位外，更重要的就是人的坚持了。在王国栋看来，世博车辆服务最难的不是突发事件，而是在平凡的岗位上坚持不懈，持之以恒，把每件事做好。

以每天的例检举例，工作人员能否做到每一个项目检查到位，不因时间早晚而放松要求、产生懈怠呢？事实证明，大金龙做到了这一点，给用户留下很好的印象。王国栋告诉《商用汽车新闻》记者：大金龙的工作人员都很维护企业的品牌形象，执行力很强。有一天快凌晨1点的时候，一名10路驾驶员向机务部门报修，向机修工说明了车辆故障现象，机修工告诉他应对方法，但仍没有消除故障，于是机修工来到10路的终点站后滩，跟着这名驾驶员一起上了末班车。后来故障顺利排除了，但是由于返程时交通管制封锁了道路，两人回到站里已经是凌晨3点多，机修工就在车上睡了几个小时，紧接着又去上班了。

这种“既然获得用户的重托，就不能辜负这份信任”的责任心和使命感，在《商用汽车新闻》记者看来，是大金龙最为宝贵的财富。