“凤凰在行动”暗访北京地区经销商-运通博思
凤凰网汽车讯 随着《北京市小客车数量调控暂行规定》细则的出台，北京经销商的生存将面临新的考验，由此众多经销商将目光转向了售后服务领域，希望以此来弥补销售减量带来的影响。2011年北京车市风云四起，经销商们究竟将如何生存并逐鹿售后市场，2011年1月，凤凰网汽车推出凤凰在行动-暗访北京经销商系列报道，将目前经销商售后服务的真实情况展现在消费者面前，我们对其维修环境、服务态度等项目进行了公正客观的记录和评分，可供用户参考。
前台
维修区
工时费
工作人员讲解
休息区
凤在行动-暗访北京经销商评估表
制表：凤凰网汽车 |
附：
| 凤在行动-暗访北京经销商综合评估表 | ||
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单项 |
满分 | 考核内容（各小项5分） |
| 外观/布局 | 20 | 整体外观/展车排列/前台位置/展车 |
| 维修区综合情况 | 10 | 维修区安全/环境 |
| 谈判/休息区 | 15 |
有无独立谈判区和休息区 有无儿童活动区/独立餐厅 |
| 工时单/态度 | 10 | 是否出示工时单/接待态度 |
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制表：凤凰网汽车 | ||
本次考核内容共设工时单、配件价格表、维修区安全、机油、整体外观、展车排列、前台位置、展车情况、独立谈判区和休息区、售后态度、维修区环境、技术讲解、儿童区、食堂和配件价格15个小项目，总分75分。
注：本次拍摄所有图片为非正常拍摄
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编辑：
daiqi |
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