严密的管理方式 缘何出现质量漏洞

细观丰田汽车的每一个设计生产环节，几乎是环环相扣，没有任何疏漏，特别是丰田生产方式中的“看板生产”，早已成为生产管理的典范，那么丰田缘何还会出现质量漏洞？丰田高层坦言，主要原因是，企业发展扩张速度过快，人才培养没有跟上事业发展的步伐。丰田公司中国业务负责人加藤雅大透露，“质量门”问题出现以后，丰田成立了特别质量委员会，特别是即将在中国内地6个城市成立技术分室，可以随时收集车主反映的汽车问题，目前北京技术分室已经成立，广州、上海、长春、长沙、成都等地的技术分室也将在一年内陆续建立。

从回归原点到启动质量监控 丰田再掀“暖帘效应”

近两年来，丰田汽车似乎也感到了加速发展可能带来的弊端，反复提出了“回归原点”的原则，即回归顾客第一的原点，从客户的视角审视现有的管理体系。但是高速发展的丰田汽车由于惯性太大，还没有来的及减速和刹车，就陷入“召回门”，目前已逐渐走出召回阴影的丰田汽车再掀“暖帘效应”，将全面启动在中国的技术分析室。

据了解，日本的老字号店铺的大门口，从很古开始，就有垂挂这种像横幕一样的“暖帘”的习俗。这种“暖帘”不只是大门口的装饰，“暖帘”代表了这家店铺长年以来的传统和赢得的信用。丰田方面表示，品质是丰田最重要的“暖帘”。丰田为了维护这个重要的“暖帘”，时刻把握顾客用车的环境，不断向更高的品质发起挑战。

据悉，为了改善信息收集业务和尽早解决市场上所出现的问题，丰田中国品质特别委员会目前共分成8个小组进行工作，以及时查明用户车辆的故障原因，迅速采取相应对策，及时反馈。目前，丰田在中国的6大城市成立了技术分析室，并计划在年内启动。此外，2006年只在北京成立的 CQE技术人员机构，将在广州成立，预计明年1月将全面启动。

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