10月11日，保险专家何四炎做客新浪财经，回答新浪网友提出的保险方面的问题，以下是问答实录：

匿名问：

请问，前日在小区内发生刮碰，我全责，对方没有交强险，人保在理赔时为什么要扣我100元？我已投保全险啊！业务员解释说：本应从对方交强险出100，对方没保，只有从我这里扣，可保险条款中没写这一条，依据何在？(2009-10-11 15:57:59)

专家[何四炎]答：

你好，业务员的解释显然缺乏依据，可能是地方上的一种个人行为吧。在小区内发生刮碰，若无交警参与，那就不存在法律意义上的“全责”一说。你讲的“全责”应由交警来确认，如果不是由交警确认，那人为因素会很多，若是由交警确认，那么不管对方有无责任，双方首先要支付400元费用。你购买了交强险和车险全险，赔款应该由保险公司支付。你可以拒交此费用，保险公司若不承担完全赔付责任，你可以向当地保险监管机构投诉进行维权。(2009-10-11 17:00:56)

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