接受中央电视台专访 丰田章男：频打“太极拳”

在北京召开媒体见面会后，丰田社长丰田章男接受了中央电视台财经频道记者芮成钢的专访。这也是丰田召回门事件震惊世界后，丰田章男接受的第二次专访。专访中，芮成钢的提问既道出了人们的疑虑，又不乏犀利，虽然丰田社长不时打起“太极拳”，但从中我们还是能捕捉到丰田章男对此事更多的真实想法和态度。

本刊择其专访精要刊出，以飨读者。

芮成钢问(以下简称“问”)：任何人在美国听证会现场被质询都会觉得不舒服，尤其是提问方式。而且我们知道您执掌丰田帅印时间并不长，但因为你姓丰田，所以一时间所有压力都放在你的肩膀上。有些人认为并不只是只有丰田一家才会出现这样的问题，但偏偏丰田这次撞倒了枪口上。你觉得委屈吗？

丰田章男(以下简称“答”)：从去年7月份我成为丰田汽车公司最高管理者，对于现在以及过去出现的问题，我想所有责任都和我有关系。在最近反复发生的召回问题当中，我们也学到很多东西，同时我们也觉得绝对不会说仅仅停留在解决目前出现的问题上，我们更重视从现在的问题当中学到更多东西，通过学习能够让消费者觉得丰田还是很好的企业。能够实现这一点，也是我作为最高责任人的职责所在。虽然我一个人的力量是非常有限的，但是我还是愿意全身心的投入，带领公司进行改善。

问：我注意到丰田公司全球最高层的28位董事当中，没有一位是独立董事或是日本以外的国际人士，有人说这也是导致出现问题的原因，丰田今后会不会引入独立董事或采取其它措施让公司更国际化呢？

答：您说的情况可能确实也存在一部分，我们现在也是希望能够进一步强化各个地区的体制，成为更加有透明性的企业。如果具备条件的人，我们都是非常欢迎的，我们会进一步强化各个地区的透明性，做出倾斜于扎根于当地的体制，希望获得公司的重生。

问：在丰田这场危机当中，我也看到日本媒体，包括日本人似乎都更愿意相信丰田车质量没有那么可怕的问题，倒是背后有政治因素在起作用。丰田在美国可能没有创造出美国人期望的就业机会，加之丰田取代通用成为美国第一大汽车制造商，等等因素导致美国政客们把矛头对准丰田。你觉得在这场危机中，是否有政治干预经济或商业的因素？

答：对于您刚才提到的观点，我还是无法赞成的。我认为今天所发生的这些情况，其实也是一种必然的情况，毕竟是我们发生了各种各样的问题，所以导致了问题的发生。作为丰田汽车公司来讲，我们也是在危机当中学到了非常非常多的东西。我们现在做的这些汽车其实还是安全的产品，为了消费者感到更加安全，我们采取了相关的措施(回收)。

问：说到丰田汽车在中国市场，有一种流行的说法，说日本企业生产的最好的汽车都留给日本，第二流的汽车出口给欧美，三流的才会到中国。当然这种说法不一定是事实，在实际召回过程中，你能确保中国消费者完全和美国消费者得到同样的服务吗？这次中国召回的车辆数量较少，是中国的丰田车质量更好吗？

答：其实，汽车是由道路来创造出来的。在中国、在美国、在日本、在欧洲，道路情况都是不一样的，使用环境也是不一样的，包括用户具体操作车的习惯都有不同模式。虽然有些是全球车型，我们会结合不同地域的情况创造最适合当地情况的车型，以这种形式进行生产。通过多方面的调整，能够创造出更符合当地需求的汽车。

(丰田章男接受中央电视台专访节选，内容摘自中央电视台网站。)