【易车网杭州讯】随着国内车市热闹发展，汽车消费已经成为消费的主流，但是不像买部手机买台电脑那么简单，汽车对于普通老百姓来说绝对是大件消费品，对于还未购车的人而言，但看汽车产品甚至能够入迷，但是在汽车买卖，交易的过程中又有多少你不知道的潜规则呢？最近易车网编辑部收到很多杭州市民的投诉电话，在这里我们列出几个比较鲜明的案件来，希望能为您提供参考：

热点一：

经销商隐藏优惠信息 拒绝退还订金

案件分析

网友汪先生给我们来电话，说2009年底他在杭州陆风汽车某4S店预订了一辆陆风风尚[综述 图片 论坛]，当时4S店给他的报价是9.38万元，当天汪先生下订单预订了一辆车型，交付订金2000元。

事后，汪先生了解到该款车型实际报价是9.13万元，他同时电话问过陆风汽车厂家，厂家认可9.13万元的价格，尽管从9.38万元到9.13万元，只有2500元的差额，但是对于汪先生而言，经销商这种隐瞒实际价格的行为让他对于陆风汽车这个品牌的信任度产生了质疑，于是汪先生要求退车。但是4S店方面以种种理由，只退还给汪先生1500元，还有500元的订金并没有给说法。

接到电话后，我们第一时间于4S店取得联系，说出汪先生希望4S店退还自己的订金，或者给汪先生500元的发票，4S店承诺没问题。汪先生得知此事后，也表示可以接受4S店的处理方法。

经销商诚意不够

原本以为此事就此可以了结，结果事隔一月之后，2月23日，易车网编辑再次接到汪先生的电话，汪先生说4S店并没有履行他们当时的承诺，易车网编辑再次联系4S店，该店工作人员以年前订单量大，太忙了以至于没有及时处理为由，表示近期一定给汪先生答复。终于在3月初，汪先生接到4S店电话，表示积极处理此事，按照汪先生的要求，开给他500元发票。至此，汪先生的订金才算是全部拿回来。

易车网说法：

500元或许并不能说是一个大数字，但是对于消费者而言，这500元代表的可能是品牌价值，服务理念以及信任度，忠诚度，我们可以理解4S店因为忙碌而没有及时估计，但是为了500元的发票，从2月拖到3月实在是有些遗憾。在此我们要提醒广大消费者，购车之前一定要看好车型，车价，特别是与商家签订合同的时候一定要看仔细，不要掉进合同条款里面的雷区。

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