[XCAR 北京车展 原创]
专访元丰正通汽车销售服务有限公司 总经理 白建华
主持人：各位网友，大家好！我现在在2010北京国际车展的现场，今天请到了元丰正通经销商白建华白经理来给我们做一个深度访谈。
白建华：大家好，我来自北京元丰正通汽车销售服务有限公司，我们店面位于海淀区阜石路61号。
主持人：元丰正通是一家雪铁龙经销商，是北京大区销售量比较好的4S店，去年我们店的销售情况怎么样？
白建华：去年我们店销售了2222辆。
主持人：这包括了所有车型吗？
白建华：对。
主持人：现在有什么销售计划和策略吗？
白建华：去年的销售水平应该算是相对高的高点，今年我们努力超过这个水平。
主持人：今年推出一款新车型C5，这也是网友关注度比较高的车型，现在这一款车的定单怎么样？
白建华：C5从元月份才开始向用户交付，从订购的情况和交付的情况来看还是非常不错的，而且销售最多的是高贵型的，目前每个月有40到50台销量。
主持人：现在预定的周期大概有多久？
白建华：绝大部分车型在两周内能够满足，紧俏车型可能要晚一些。
主持人：C5是雪铁龙推出的首款B级车型，厂家也非常重视，要求每家4S店都有专门技师和维修车位，我们店怎么配置的？
白建华：我们店与厂家的要求都一致的，不管有没有这样的要求，对C5来说我们首先会给他VIP的待遇，在我们店里本生就有VIP的维修通道，只要客户来了就可以快速维修。另外我们也会把我们最优秀的销售顾问和技术专家指定给车主，给他一个贴心的服务，希望C5客户可以体验到我们尊贵的服务。
主持人：请介绍一下C5现在质保期方面的情况。
白建华：质保期是两年6万公里，我们针对C5推出了延保服务，最多可以买到10万公里，C5在同系列产品中属于中等偏低才对。
主持人：我们知道法国车系很少出白色车型，这次C5推出了珠光白，是为了符合中国消费者的需求吗？
白建华：这完全根据市场的需求很快推出的，C5珠光白体现了浪漫。这个星期六、日已经交付了三台。
主持人：您能否简单介绍一下我们展台的位置吗？
白建华：我们展台位置在W3馆。
主持人：现在在汽车市场中竞争非常激烈，我们元丰正通店在兄弟之间有什么样的特色来吸引消费者？
白建华：应该说售后服务是4S店最重要的环节，4S店要持续发展售后服务必须要做的非常完善。在目前这个阶段，汽车市场竞争非常激烈的，现在更多的是在软性环境，包括我们管理和标准的流程，包括我们专业的团队，我们接待客户给客户的感觉。我们现在更注重与客户的关系。我们雪铁龙的品牌是“人性科技、畅想生活”，在服务方向我们很关注客户本生的感受。同时我们有一支专业的团队，有学习能力和创新能力，可以不断听取用户的感受，希望用户参与到我们的管理当中来，可以互动，对于解决用户的问题不停的来改善和提高。
在这方面我们店有个车友俱乐部，为不同客户群体专门定制个性化的服务。尤其现在面临着不同用户群体，需求肯定也是不一样的，我们根据用户的需求会特别推出一些服务。
主持人：双燃料版爱丽舍[综述 图片 论坛]要投入到中国市场，现在北京市场还没有见到。
白建华：双燃料爱丽舍车型在目前国内技术水平来说是最先进的，最先进的第五代，双燃料发动机功率转化损失率最低，低于10%，这个车的资源比较紧张，厂家还在优先贡献需求量比较大的地区，北京目前还没有这款车。
主持人：像双燃料爱丽舍什么时候可以到北京？
白建华：要根据需求来看，在北京好象这方面的用户需求还不是很强烈，私家车这一块还是主要根据使用方便来说的。
主持人：五一黄金周就要到了，结合到下半年的销售旺季，我们店会推出什么样的优惠措施给车主？
白建华：实际我们每个月都有不同的活动，不管是销售包、售后包，在五一期间会有一些大型活动，从4月30日开始，到5月2日到5月3日有个专场试驾体验活动。我们在五一期间会推出一些装饰套餐，是相对比较优惠的价格，超值的享受。
主持人：今天在车展雪铁龙还带来了一款DS3车型，对于雪铁龙高端车型是否会建新的销售网络？
白建华：DS3目前对国产的计划还不是很清楚，得问厂家，但是进口渠道里面，雪铁龙也会给我们销售权，目前还在接洽。
主持人：C2这款车各店都在销售吗？
白建华：C2这款车的客户群比较独特，定位于小型高端车，这个客户群体很有活力。C2没有听说各店都在销售。
主持人：我们会考虑独家买断一批车型自己销售吗？
白建华：目前我们只买断了一款毕加索[综述 图片 论坛]，整个北方市场只有我们。
主持人：毕加索只批了200台，北京这100台都是你们销售的。
白建华：对。
主持人：目前销售情况怎么样？
白建华：已经销售了30来台。
主持人：如果想购买毕加索只能到你们那购买。
白建华：对，而且我们得到消息，毕加索不会再有了，要想买就要尽早，毕加索这款车很经典，看到这部车会看到毕加索油画的痕迹。超大的空间，驾驶感受等都非常经典。
主持人：到目前为止我们店的销售状况怎么样呢？在下半年有什么样的展望？
白建华：上半年同比去年我们增长了40%左右，环比去年下半年有降低，整个市场的趋势也是这样。下半年的销售情况一定比上半年更好，当然比去年下半年也许差一些，至少应该跟去年相当的水平。我们期望目标是比去年略微增长。
主持人：您预计一下，在我们销售任务中，哪一款车占的比重比较高？
白建华：就数量而言应该是世家。
主持人：一般来电咨询这款车的都是什么样的群体？
白建华：想购买世家这款车的人是事业有成，比较年轻而且充满活力，有很强的追求生活品质的欲望。
主持人：世家这车需要预定吗？
白建华：个别车型还是要预定的，比如个别2.0车型。因为2.0的车型厂家产量比较低，而真正代表世家车的应该是2.5。
主持人：现在店内的试驾车齐全吗？
白建华：齐全，所有车型都有，并且我们大量推广试乘试驾活动，尤其是C5，C5这款车，对于中高端车型大家认知度可能偏低一些，我们在试乘试驾方面下了很大力气，只要开过这个车，绝大部分用户会认为这款车比同级别的车的水平高很多，包括空间、舒适型、设备，外观更不用谈了，一眼可以看出来。
主持人：试驾需要提前预定吗？
白建华：周六日最好预约一下，平常会很方便。
主持人：五一期间大家可以到元丰正通店感受一下。
白建华：欢迎各位网友参与。
主持人：最后请您介绍一下元丰正通的电话和地址，方便大家来
白建华：位于海淀区阜石路61号，在西四环定慧桥往西，电话是88201290，服务电话88201291，欢迎大家光临。
主持人：谢谢！
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作者：
李嘉珊
编辑：
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