随着汽车微利时代的来临，以及消费者日趋理性以及多元化，“服务是否到位”已经成为消费者购车的主要考量因素以及经销商搏杀市场的“重要砝码”。于是除了产品的竞争、营销的竞争，众多汽车品牌日渐关注“服务”，大打服务牌，以争夺市场，而经销商更是在“如何更好的服务”方面下足功夫。

近日，记者获悉，位于丰台区南三环西路43号的中企欣源汽车销售有限公司针对所有起亚车主提倡“主动式关怀”服务理念[综述 图片 论坛]，让人眼前一亮。其推出并“筹谋”包括绿色通道、上门服务、150快修计划等一系列“服务”举措，正预示着汽车经销商“快修服务”正在崛起。

绿色通道给客户提供便利

“预约的绿色通道”是中企欣源在“主动式关怀”服务理念引领下的一项举措。即经销商主动去预约客户，并在客户预约的时间段前后相差15分钟之内，享受到专属的“绿色通道”服务。绿色通道的开通，大大节省了客户的维修保养时间。所保养维修的车辆，从进店、预检到技术操作、质监，到最后把车辆完好无缺的移交给客户手里，全程时间在20分钟左右。

据了解，中企欣源这条“绿色通道”给出的承诺是，只要客户预约成功，就要保证按约定时间来操作。为实现这个承诺，中企欣源还调整了营业时间，从 6月1日开始，从早晨八点到晚上八点。

同时，在“主动关怀”理念下，中企欣源还将推出“上门保养服务”。“我们会定期对客户进行回访，根据他们车辆的公里数和实际情况，进行上门保养服务，客户只要把钥匙交给我们，就可以做自己的事情，如果是小的保养，我们就会利用这个时间段保养好车辆，交还给客户。这样大大节省了客户的时间，给他们提供更多的方便。”该店的售后经理表示，这项举措目前已经开始着手，预计今年下半年就开始实行。

“150”预案为客户多想一点

目前，起亚正逐步颠覆进口车维修难的时代，目前全系车型“五年不限公里保修”举措的推出，给国内汽车市场在售后服务上打开了一个新思路。而中企欣源也一直致力于超越传统经销商角色，在起亚“为客户多想一点”的思路引导下，对售后服务进行了“创新”。

作为销售公司，中企欣源无论是国产车或者是进口车，基本上周周有促销，月月有活动。而且每个月会拿出一款车做试驾车，真正把这些利益回馈给客户。