中企欣源多项实在“服务”项目征战车市(2)
2010年06月01日 14:34中国汽车网 】 【打印共有评论0

同时,中企欣源汽车销售有限公司总经理毕勇透露,现在正在进行“150计划”的标准制定。对此他解释说:“制定这个计划的初衷是考虑到客户的车辆购买后发生磨蹭,如去保险公司理赔定损,那么车辆喷漆或者调整以后,到了第二年它的保费可能会上涨,很多客户希望避免这样的情况发生。所以针对这种情况,我们做了一个快修计划,叫150计划。所谓150计划就是一块漆150分钟,然后当天喷完当天开走。目前,我们正在调整完整体流程和流水作业,如果顺利,会在6、7月份会推出。”

服务能力 决定市场竞争力

对于以上服务模式的创新、开拓,中企欣源汽车销售有限公司总经理毕勇表示:“势在必行”。

他说,随着汽车销售微利时代甚至是无利时代的到来,现在的汽车市场的竞争越来越多地体现在售后服务上,尤其是北京市场。所以,无论是车企、还是经销商,都要努力提升售后服务,提高客户满意度,给客户营造人性化的服务氛围,只有这样,才能提升品牌形象,争取到更多客户。

对于“卖汽车就是卖服务”的说法,毕勇深表赞同。他说,消费者现在买车的时候,会更多的考虑这款车背后的“附加值”,也就是服务。所以作为我们经销商来说,不仅是让消费者了解所要购买的产品的性能,还要在服务方面,给消费者更多信息。比如起亚推出“五年不限公里数保修”、比如我们提供透明、公开的维修服务、在比如我们推出的绿色维修、上门服务等“主动式”服务,通过我们完善的服务,使消费者感觉买起亚的车物超所值。

业内专家表示,目前车市呈现整体放缓的态势,对经销商来说,这既是挑战也是机会。车没有原来那么好卖了,那么维护好已有的客户将是头等大事。所以在这个阶段,将眼光放长远,苦练内功,提升服务档次,才是经销商发展的思路。

汽车快修服务的崛起,意味着售后服务“质”的飞跃。相信,如中企新源的经销商,在提倡主动关怀,开拓“快修服务”的创新模式,给客户提供更多超值的服务的同时,也将加大自身在市场中竞争的绝对“砝码”。

<< 前一页12后一页 >>
欢迎访问凤凰网汽车2010北京车展专题
欢迎订阅凤凰网汽车电子杂志《轩辕周刊》
 您可能对这些感兴趣:
  共有评论0条  点击查看
 
用户名 密码 注册
所有评论仅代表网友意见,凤凰网保持中立。
     
作者: 编辑: robot

商讯

车型库
·按价格
·按品牌