易车网（以下简称：易车）：今年前5个月的销量怎么样？

钟伟（以下简称钟）：应该说从绝对量上来讲，可能我们和一些一线的大品牌相比不占优势，但是我们不得不提到这样一个事实，斯沃达这个品牌在市场上毕竟只有短短三年的时间，2007年的6月6号，今天6月10号，三年时间里，在重庆市场从无到有，从有到精，这三年，我们在重庆市场就有将近4000台的销量，当然这是截至到上个月月末的数据。这个数据，从一个新品牌的进驻来讲，我不敢说后无来者，但应该是前无史例。

易车：你们是怎样在产品线不太丰富的情况下取得如此骄人的业绩呢？

中汽西南思达钟伟先生接受易车网访问

钟：我觉得有三个方面，简单谈一下。首先，我们取得这个成绩应该感谢我们的生产厂家上海大众，因为有了上海大众这个巨人，我们站在这个肩膀上，我们本身起点就比较高了，也可以说起点本身就比较优秀，这是一个前提。第二方面，我觉得应该是来自于我们这三款车型的产品本身，我举个例子，以我们的明锐[综述 图片 论坛]为例，进入中国市场的第一款车型。市场上最大的卖点不是它的品牌，也不完全是它的性价比，是它产品的本身的质量相配的高品质，口碑造就了这三个品牌，口碑也造就了这三款车在重庆市场的高销量。再比如说目前的昊锐[综述 图片 论坛]，担负不仅仅是提高市场占有率的作用，同时还肩负了品牌提升的历史使命。因为大家都知道，作为一个品牌来讲，如果它车型里面没有一个中高级的轿车来支撑的话，它的品牌形象是可想而知的。所以所有的制造商都会想方设法的通过提高产品的信心来提高品牌的信心。比如说我们国内的自主品牌吉利，收购沃尔沃也是在提高它品牌在全球的品牌形象。在国内所有品牌他们都会力求一点，A级车取量，B级车取品牌形象，A0级取一个细分市场，我们觉得这个细分市场还是非常有潜力的。所以我觉得第二个成功的因素主要是上海大众三款车型产品本身的精雕细琢，精心打造出A级、B级、A0级产品。第三个方面，我觉得就是我们和厂家之间在产品的营销上采取的一些策略。这方面我也不毫不否认，上海大众对这三款产品的市场相对应的营销策略在我们这个汽车行业当中应该说做到了比较领先的地步，所以才能够让我们作为后起之秀比较幸福。

易车：今年斯柯达将在重庆再开一家店，您怎样看待今后的竞争，是蛋糕被细分了，还大家一起做大蛋糕？

钟：在我今天走进采访室的时候，重庆的斯柯达店不是两家，已经是三家了，就在我们所处的地方，在南岸区，我相信接下来还会有第四家第五家。为什么呢？首先是大家对上海大众，对上海斯沃达以及它旗下的几款产品以及后续的期望产品已经产生了浓厚的兴趣和信心。这个兴趣和信心来自于这三年来他们一直潜伏着关注我们在市场上的博弈，刚才我已经讲了我们的博弈结果，他们觉得已经不能再潜伏了，应该要浮出水面了。这是我们不断持续发展的结果，这是必然的，我也觉得这是必须的。必然的，我刚才已经讲了。必须的，是我们这三年来的发展，我最大的压力，我觉得最重要的是产品。可能大家觉得最大的压力是销售，笼统上来讲，我们说是销售，但细分一下，不是完成销售任务。我最大的压力是这个品牌，这个市场每年以百分之十几甚至百分之二十几的速度在同比增长，这个市场容量是有限的，所有品牌都在通过各种方法来提高它在市场上的占有率。我站在品牌生命力和品牌角度发展来看，我觉得这个是必须要具备的。所以，斯柯达店第二家第三家是必须的，甚至于无数家，但这个无数家是需要靠市场来做的。从这一点上来讲，我觉得斯柯达在重庆市场的生命延续和发展给我和我这个团队是非常有信心的。

易车：斯柯达这个品牌其实在对客户满意度方面是非常重视的，那么你们在客户服务、维修等方面是如何来提升客户你们品牌的满意度的？

钟：说到汽车，除了汽车这件商品，其他的都是服务了。所以，提升客户满意度也是一个必不可少的话题。在我们今天这样一个宝贵的平台和难得的一次机会，我觉得我应该给我们重庆广大将近4000位客户表示一个歉意，特别是从2009年到现在这一年多，我们的销量，我们的市场占有成倍的在增长，但我的承受能力其实是非常有限的，一部分其实已经是承受不了，因为我们经营规模的影响导致了客户满意度的下降。所以，这里我要代表我们公司和我们这个品牌向重庆籍4000多斯沃达用户表示歉意。

易车：其实从这些谈话中可以看出钟以及他的团队对广大用户是非常负责任的，而且品牌的价值也是值得肯定的。刚才您提到了第三家店已经批下来了，听您刚才的介绍，感觉这第二第三家店开业并不会给您带来什么竞争，而是从一定程度上还缓解了您的压力。

钟：我觉得需求量在不断增大，我们相应的硬件和软件也要逐步加快匹配。所以我们现在已经有两家店开业，我相信到明年三家店起来之后，我觉得我们甚至会超越同行业同类型品牌的服务水平，我觉得这一点我们是有条件，也有能力做到的。

易车：既然是车展，看车的用户也有很多，我相信你们也会拿出一些好的优惠政策，能否简单介绍一下这次带来哪些优惠？

钟：2010年车展是我们斯沃达继2007年以来参加的第四届车展，也就是说我们从面市以来四届车展从来没有落下过。我们对国际车展的感觉，就是我们在做一场盛宴，那么在盛宴当中要分多少羹呢，多的我不要，但是我要的一定不会让的。就促销政策来讲，因为我们目前三款车型，首先我们看A级车，（金锐），尽管大家可能会觉得这款车是比较高端，甚至觉得这款车有点只可远观而不可近看的感觉，但实际上经过这款车在中国市场近两年的磨炼，大家已经清醒的认识到，它有比较高的德国血统，同时也是一款平民小车，不仅体现在人性化的配置上，也体现在它的价格上面，我们最高的推出了直送现金1万元的优惠，当然指定车型，大家都知道A0的车本身就只有几万元，1万元的现金优惠，在重庆来讲已经是非常了不起的了。

然后我再说说B级车的优惠。昊锐从去年到现在，在全国的市场上销量基本稳定在每月4000-5000台，应该说在B级市场上里面已经完全站稳了脚步，尽管我们和雅阁[综述 图片 论坛]、凯美瑞[综述 图片 论坛]他们还有差距，但我们作为一个新生军，月销量在4000-5000台，我们已经非常不错了。这次车展当中，我们这款B级车的优惠是最大的，我们好锐的指定车型最高优惠现金直送1.3万元。这个政策肯定也是对我们重庆一直比较热爱我们这两项车型的朋友，我建议在14号以前一定要下手。

同时大家都知道另外还有一场盛会，就是2010年的南非世界杯，世界杯即将开幕，我们结合这次世界杯对购买以上两个车型，就是金锐和好锐这两款车，只要在这期间，金锐的大礼是送1：4.8的原型车模。好锐这个礼更大，就是一个世界杯的模型。但这个足球模型不仅仅是一个技术的足球模型，关键是它上面还印有我们斯沃达的LOGO，最关键的是在这期间下单和购买的用户，他的大名将永远的烙在上面，而且这个价值不菲。所以，在这期间买好锐用户除了指定车型有1.3万元的现金优惠以外，还有一个非常有收藏价值的模型。普遍我们畅销的车型在这期间的优惠基本都在1万左右。

最后我想说新敏锐的优惠，可能在优惠幅度上可能有失大家所望，但新敏锐在今年4月6号在苏州上市以来，在短短两个月时间内，在全国整个大市场，当然包括我们重庆，可以说这次掀起了敏锐的旋风，我们在价格没有任何优惠的情况下，我们的定单在车展之前紧俏车型已经排到了9月份，1.40、1.40的自动挡，还有1.4T的手动挡，都已经排到9月份了。在这种背景下面，我们依然在这次国际车展中拿出了价值4000元的装饰礼包，这里面的内容主要就是价值3000多元的（桑恩门）的太阳门，还有就是价值500多元的原车的座套，这是在车展期间给予下单新敏锐的用户的礼品。而且我们斯沃达一贯比较厚道的做法，再好卖的车我们从来没有加过价。

今天是车展的第一天，销售经理告诉我目前的定单已经上两位数了，应该说好戏还在后面。

易车：再次感谢钟总接受我们的采访。