近日，市场调查机构J.D. Power亚太公司发布了2010年中国售后服务满意度调研报告。今年的报告显示，在合资品牌中东风标致的售后服务满意度的提升最为显著，以864分的调研结果在所有参与调研的汽车品牌中排名第五名，而其去年的排名为十几名，藉此其也成为今年收获售后满意度调研前五名中惟一的欧系汽车品牌。

东风标致售后服务部主任童成发表示，东风标致以售后服务水平的整体提升作为业务发展的重心，确保“放心服务无盲区”的终端检核机制以及对于服务口碑的高度重视和不懈追求是东风标致取得用户信赖的关键。

据了解，东风标致在内部培训上实行模块式三级培训模式，保证服务团队在技术、经验以及应变能力上的实战水平和整体服务质量，也保证了服务技术专家级核心业务骨干的稳定。

信息时报记者 谭家俊