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深圳商报记者 顾瑾
【编者按】
在深圳经济特区成立30周年之际，一股来自终端用户的力量将敲开本土汽车售后服务市场的坚冰——“深圳经济特区成立30周年·百万车主满意度调查暨第三届汽车服务行业‘金口碑’品牌”评选活动于今日正式上线。
作为活动主办方，《深圳商报》、深圳车城网、深圳新闻网力求将一线汽车消费者真实使用评价呈现给市民，从探求车友消费现状、记录优秀车商服务点滴、征集维修投诉线索、揭开无良商家暴利黑幕等多个角度出发，打造一个具有公信力的“车友——汽车售后服务企业——媒体”多方沟通平台。
尤其值得一提的是，2010年，第三届汽车服务行业“金口碑”品牌评选活动恰逢深圳经济特区成立30周年。值此具有纪念意义的时刻，深圳车城网作为本土主流媒体，也希望以此次品牌评选活动为契机，从汽车行业角度出发，站在历史的坐标上回望，探寻特区汽车企业经过的30年曲折荆棘，及锐意进取的发展历程。
据介绍，“深圳经济特区成立30周年·百万车主满意度调查暨第三届汽车服务行业‘金口碑’品牌评选”活动是由《深圳商报》、深圳车城网、深圳新闻网三大本土主流媒体，携手深圳市汽车摩托车维修行业协会、深圳汽车经销商商会共同发起。
此外，为确保评选活动的公开、公平、公正，评选组委会还特别借鉴了国际权威汽车调研机构Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒ调查模式，希望对当前本土汽车用户的“满意度水平”做出量化的描述和分析。
目前，在线有奖投票页面已经同时在深圳新闻网（ｗｗｗ．ｓｚｎｅｗｓ．ｃｏｍ）、深圳车城网（ｗｗｗ．ｃ168ｃ．ｃｏｍ）等高热度门户网站上线，欢迎车友登陆填写。
2010年金口碑品牌评选启动
车商全力以赴积极参评
6月，新一届深圳汽车服务行业金口碑年度评选活动借势2010深圳—香港—澳门国际汽车博览会，打响了头一炮。
作为深圳车城网（深圳新闻网汽车频道）旗下的知名品牌活动，“金口碑”评选自启动以来，受到了广大汽车厂商的热切关注——据介绍，两个月来已有60余家企业来电来函表示希望参加本届金口碑评选。
对此，深圳车城网相关人员表示，近三年来，作为深圳报业集团深圳车城网主办的深圳区域性年度车商评选，“金口碑”已经成为深圳汽车服务品牌的“风向标”，同时也是深圳市民买车修车消费的向导和指南。
他还指出，2010年恰逢深圳经济特区成立30周年，因此本届“金口碑”评选活动将具备深刻的意义，在为广大消费人群提供更多的资讯及指导性的参考意见的同时，也为汽车行业未来发展提供意见和建议。
第一时间报名参加本届金口碑评选活动的深业汽车集团相关负责人告诉记者，此般规模和层次的评选，是深圳主流车商在深圳地区的“大考”。他同时还认为：“此次活动对市民汽车消费具有正确的引导作用，促进提高区域经销商的服务水平。这样的评选，含金量很高，我们十分支持。此外，深业汽车一直非常看重车友的感受，因此，这次评选我们将全力参与角逐，接受鹏城百万市民的评判。”
消费者分享养车感受
票选爱车“最值得信赖的家”
“金口碑评选活动自2008年推出以来，评选活动就以权威、全面的评价，受到业界的普遍关注。”深圳车城网相关人士介绍说。
为使2010年评选活动更为权威、全面，主办方特别启用了全新的ＣＳＩ模式，将通过对百万车主的调查，以消费者满意度为根本，通过权威媒体新闻暗访、用户来信、现场调查、网络投票、随机抽样调查等，并结合业内专家及行业协会组织的评价，综合评定出多家深圳百万车主心中的“售后服务用户满意企业”，优质汽车厂商及相关配套企业。
记者随同网站工作人员前往街头进行车友跟踪访问时看到，不少车主和准车主纷纷向工作人员索取调查表并认真填写。
一位车主表示，自己当初选择爱车的时候，作了很多比较，在售后服务方面也有很多感慨。“如果当时有‘金口碑’这样的评选，自己就可以少费很多心了。”她说，“希望能把自己的这些感受和广大车主分享，让他们在选择车的时候也有好的参考。”
对此，2009年金口碑优秀汽车经销商代表深圳市奇建汽车贸易有限公司董事长房立新则表达了这样的感受：专业媒体的评判与监督作用提升了鹏城汽车服务商对公众服务社会责任感，相信“金口碑”评选将有力促进深圳汽车售后服务市场健康发展。
特区30周岁赋予活动特殊含义
最终调查结果12月出炉
据组委会相关人员介绍，由于今年适逢深圳经济特区成立30周年，因此，本届“金口碑”评选活动也被赋予了特殊的含义。
据悉，30年来，深圳汽车服务企业在学习中不断创新，不断发现和把握深圳经济大潮带来的种种机遇，用短短几年时间走完了同行企业十几年，甚至几十年才能走完的路，堪称“深圳速度”。到今天，深圳已然成为大中华地区的汽车消费高地和成熟汽车文化的代表城市之一。
“所以，这份深圳汽车服务行业的‘金口碑’名单，从某种意义上说也代表了深圳汽车服务市场30年发展的代表性企业。”这位负责人如是说，“因此，我们希望能够通过本次金口碑调查评选活动，折射出深圳汽车售后服务发展的方方面面。一方面，可以展示优秀企业的精神风貌，另一方面，也希望能借此机会发掘一些值得大家深思的问题，需要我们日后继续关注和探求。”
据介绍，本届金口碑评选活动分为记者暗访、汽车用户评选、汽车4Ｓ店自测、汽车行业专家评价等。据悉，车城网将通过自身发行渠道定向派发5万份调查表，届时，广大汽车爱好者可在各汽车4Ｓ店及鹏城各商圈停车处进行现场问卷调查。
与此同时，深圳车城网、深圳新闻网汽车频道的评选专页，也可随时接受用户提交的网络调查反馈表。此外，深圳车城网还开通了投诉及调查专线0755－83519410、83519464，将及时接收车友的信息反馈。
该调查将历时三个半月，返回的数据将在12月8日出版的《深圳商报·报业车友会》专版上刊登。届时，车城网还将邀请汽车产业先锋、专家学者、资深媒体人对其进行剖析。
参与“2010年汽车服务行业满意度大调查”，有机会抽取丰富奖品：
9月，深圳商报、深圳车城网、深圳新闻网联手深圳市汽车摩托车维修行业协会、深圳市汽车经销商商会正式启动的“2010汽车服务行业满意度大调查”。
调查涵盖网络及地面两种形式，将在深圳50余家4Ｓ店及近百家汽修厂全面展开。目前，网络调研部分正式上线，网友可访问深圳车城网、深圳新闻网，在线填写调研问卷并给最喜爱汽车售后市场品牌进行投票。参与网络投票的读者可参与抽奖，赢得丰富奖品！
地址：ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｃ168ｃ．ｃｏｍ
ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｓｚｎｅｗｓ．ｃｏｍ
奖品设置：
一等奖：1名，台湾双人5日游；
二等奖：3名，家用电器；
三等奖：5名，ＧＰＳ导航；
参与奖：100名，深圳车城网纪念品（价值200元的车城网会员卡＋汽车用品）。
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