电话车险“深入民心” 山东市场一片火热
2010年09月16日 09:39中国新闻网 】 【打印共有评论0

“40008-000-000……”、“私家车商业险多省15%”很多人都知道,这是平安电话车险的音频广告。近两年,此广告相当“火热”,让人过耳难忘。然而,火热的不仅仅是这则电话车险广告,还有整个电话车险市场。

在山东,以往车主大都是通过传统渠道购买车险,4S店、保险中介机构、修理厂等。但随着2009年平安电话车险在全国各机构设立了专门的电销业务部,电话车险这一新型的销售模式逐渐被广大车主了解。由于省去了中间环节,电话车险私家车商业险投保能够多省15%,电话车险以其巨大的价格优势威胁着传统销售模式。

作为一种新生的直销模式,平安电话车险初入山东也遭受了部分车主的“冷遇”。对于新兴购物方式接受较快的75后、80后而言,电话车险省去了中间环节,方便快捷,是一种值得青睐的投保方式。但据调查,山东车主多为60后、70后,他们对于网络直销和电话直销接触较少,对平安电话车险虽有一定基础印象,但对这种“不见面”的购险方式仍心存疑虑,因此,更偏向于选择传统的中介渠道。

随后人保、太保等越来越多的保险公司的进入电话车险行业,电话就能买车险的方式几乎在一夜之间家喻户晓。而随着2009年以来,全国多地相继开展了行业自律及商业车险信息平台的上线,车险市场政策规范也让电话车险的价格优势更加凸显。对于车险价格高度敏感60后、70后的车主来说,电话车险开始成为他们考虑的车险投保方式。在山东各地,“打电话买车险”也渐渐成为更多“老龄”车主投保的新选择,电话车险也开始被大部分消费者认可。

对此,平安电话车险负责人指出,平安电话车险在山东大受欢迎,一方面是,平安凭借电话直销的巨大价格优势以及先入为主的市场优势,占据了大量市场份额,赢得了不少客户;而另一方面,则是平安电话车险因地制宜,根据山东车主的需求,提供了很多利于消费者的服务,例如,电话车险保单配送服务可以让车主在家中完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及收到保单等整个投保过程。但是为了解除车主担心的配送安全问题,平安车险接受车主上门取单,并对消费者存在的疑虑进行一一解答,使平安电话车险在车主中的信誉度不断提高。

电话车险“方便快捷、价格优惠”的口碑分享已成为巩固市场基数的基础,平安电话车险之后,人保财险、天平汽险等都陆续进驻山东,目前,几大保险磨刀霍霍,山东车险市场热气逼人,这给消费者提供了更多的选择空间,但同时业内人士也指出,电销市场发展迅猛,不少不法分子也会趁机行骗,因此,车主投保一定要拨打相关保险公司固定的投保热线,并注意核实来人身份和保单的真伪。

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