日前，车载汽车电子行业龙头——好帮手推出“卡仕达一站式服务”，这是集“销售、安装、维修、升级”四位于一体的新型服务模式，能让消费者享受到方便、快捷的影音导航使用体验，并真正解决后顾之忧。

资料显示，中国汽车电子的市场规模高达2000亿，而ＤＶＤ导航占据半壁江山。目前在市场上混战的厂家多达数百家。

去年的“导航辐射问题”以及今年的“某洋品牌导航产品召回门”，让消费者对这个新兴的行业多了一份质疑，消费者目前关心的仍然是品质问题，产品安装、维修与售后问题。记者走访市场后发现，在利润面前，好多厂家与商家只图一时之利，没把精力放在可持续发展上，导致产品品质存在种种问题，也使行业返修率居高不下。影音导航产品正遭遇“一次性产品”的公众信任危机。

好帮手电子国内后装事业部总经理吴华义坦言，“导航业的竞争终将成为品牌与服务之争，而品质是前提”。

据好帮手电子客服负责人刘波澜介绍，卡仕达推出的“一站式服务” 模式：即消费者只需在一站式服务店中，就可以享受到“购买、安装、维修、升级”四位一体的服务；采用统一标准的服务，统一标准的配件价格，统一标准的安装步骤；并大大节省消费者的时间和金钱，更关键的是，消费者不用担心以后跑来跑去的维修与升级等问题。

记者还了解到，卡仕达将提供导航“呼叫中心”和 “CRM信息智能系统”等技术服务，为消费者提供更大的便利性。

有行业专家认为，卡仕达推出的一站式服务为整个行业提升售后服务作出了表率，打造了标准与风向。

中国电子商会汽车电子分会会长卢灿光表示：“一站式服务的推出可谓是未雨绸缪，可望解决由来已久的重销售不重服务的产业顽疾，其最终受惠还将是消费者。”