“为什么我保了全险，可出险时保险公司却只赔我70%呢？”近日，长春市民王女士打来电话表示，她10月初买了一辆新车，前几天她停在自家小区的院外，右后车门被别人刮了，报案后，保险公司只给赔偿修车费的70%，她对此很不理解。为了让一些刚买到新车的新手朋友了解保险方面的知识，记者采访了长春金山丰田保险专员马龙女士。

出险后保留现场并找到第三者

长春金山丰田保险专员马龙表示，并不是保了全险后，在任何情况下保险公司都会提供全额赔偿，因此出险后一定要保留现场并找到第三者，否则保险公司会按不明原因理赔，只赔全款的70%。停车时撞到建筑物，也要保留现场，否则保险公司只会赔70%。车停放路边被撞，也一定尽可能找到第三者，否则保险公司只会赔70%。

记住险种、报案电话和4S店电话

马龙提醒新手车主，一定要记住保险公司的出险报案电话，并记住所保险种及其所保范围，因为在出险报案时，一旦报错了，是更改不了的，最后有可能导致保险公司不赔。比如盗抢险是指全车丢失的盗抢，而不是车内物品丢失的意思，车内物品丢失并不能获得理赔。

另外，如果是在4S店保的险，车主一旦出险了，不知怎么处理时，可以求助于4S店的保险专员，所以要记住保险专员的电话。没在4S店保险的朋友，也可以求助于自己的销售顾问，所以记住4S店的电话很重要。

新手新车尽量保全险

“一般新手买第一辆车，应该尽量保全险。”马龙表示，这点真的很必要，因为新手的技术和经验不足，一旦车子出现刮碰，修车、赔付对方都会很麻烦。所以马龙建议新手买第一辆车时，除了必须要交的交强险和车船使用税以外，商业险最好依次按以下顺序投“车损险、第三者险、司乘险、全车盗抢险、划痕险、玻璃险以及自燃险”。

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