从07年仅为6.9亿的电销总保额，到09年全年完成保费42.5亿，率先实现赢利。这一过程，平安仅仅用了3年。如今，平安电话车险已牢牢占据了90%以上的市场份额，并当之无愧地成为电话车险第一品牌。而电话车险也从陌生正越来越受到了80年后新一代车主的青睐。

其实，就在每年翻倍增长的电话车险市场背后，国内车险业务的聚变也早已悄然在10年进入了“破冰期”，而其中早已隐藏了车主消费方式和生活方式的巨大变化。然而，这又将会对整个车险市场产生什么样的影响呢？

车主的聚变：

市场消费群体变化 电销迎来发展新机遇

做生意有生意经，买车一样也有“养车经”。人们都说，80后很潮，消费很超前，买车要买中级车，保险要在4S店上，先挥霍了再说。然而，事实上有些80车主在养车方面，还是秉承了中国人的开源节流、精打细算的良好品德的。

“打个电话，就有人快速为你报上享受15%优惠的车险价格，还可以上门办车保，这就是电话车险。”车主王小姐向记者表示，在充分考虑了价格、服务等因素之后，自己为爱车“风云2[综述 图片 论坛]”投保了平安电话车险。

目前，随着越来越多的80后人群成为私家车的消费主体，对他们而言，电话买机票、网上购物等新兴消费方式已成为习惯，电话买车险同样也不再是难以接受的新鲜事物。平安电话车险的一位坐席经理表示，目前，平安电销坐席每日的电话呼入量大幅增加。而这一变化也说明，80年后车主对电话车险的认可度已经逐渐成熟。

“事实上，由于受80后主流群体的消费影响，这也成为电话车险业务翻倍发展的原动力之一。”平安电话车险相关负责人就对记者表示，与70后，60后不同，80后可谓 “全车主”的一代，基本上所有80后都将成为车主。与此同时，80后车主生活方式与以往车主会发生一个“代购式”的变化。而这主要体现在两个方面：其一，经济型车主。这部分车主由于生活压力大，消费时会更加精打细算；其二，快节奏车主。这部分车主由于事物繁忙，消费时更加注重方便快捷。正是由于这两部分消费群体对便捷和价格都有很高的要求，而电话车险直销模式“投保方便，价格低廉，服务无忧”等优势，恰好契合他们的需求。所以，未来车险市场上新增的电销投保群体将越来越庞大。

目前，电话直销模式在国内的发展已初显端倪。而其中，平安电话车险三年来的成功示范效应巨大，这使得越来越多的保险公司开始发力电话车险市 ６源耍斜Ｏ找的谌耸勘硎荆孀旁嚼丛蕉嗟南颜叨哉飧鲂律某迪胀侗ＤＪ揭泊幼畛醯幕骋傻较衷谌峡桑蠢矗缁俺迪帐谐〗饺胍桓隼沸缘目斐档馈

车险的聚变：

愿做电销的探索者 来推动电销发展

如今，作为新生的行销模式，以平安为旗帜的电话车险在我国以“不鸣则已一鸣惊人”的姿态，大踏步向前发展。而随着越来越多竞争对手的加入，目前，车险市场也迎来了“百花齐放”的电销时代。然而，在产品同质、费率几无差异的市场态势下，各家产险公司为了吸引客户、争夺市场份额，纷纷使出了“杀手锏”。

一家车险公司高层对记者分析说，“电话车险的价格是占领车险市场的利器，而以服务为核心的综合因素则是市场竞争的关键。”

作为我国首开电话车险先河的平安不甘于渠道上的创先，服务上的创“先”也成为了成就其跳跃式发展的利器。09年，中国平安推出了“万元以下，资料齐全三天赔付”的承诺，理赔时限创业内之最。时隔一年，这个纪录被中国平安再次改写，理赔时间从三天变为了一天。另据记者了解，平安电话车险的“3分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“24小时送单上门”等服务也被车主津津乐道。此外，平安电话车险还在全国967家落地服务机构推行了爱车大管家服务。以解答客户在理赔过程中的疑问，同时还根据出险情况为客户提供免费上门收取理赔资料服务、安排专业理赔人员跟进。

目前，整个电销市场，平安一路遥遥领先，稳居市场头牌。按照3年来平安电话车险的增长速度，2010年平安电话车险完成保费90亿元不成问题，据说奋斗目标已经瞄准了100亿元。为此，平安电话车险负责人也表示，平安电话车险早已做好充分准备，平安将会在扩拓市场的同时，以平安的特色服务回馈新老客户。