四道难题考验重庆4S店服务质量
2010年11月23日 04:10重庆商报 】 【打印共有评论0

四道难题考验重庆4S店服务质量

本报讯 由重庆市商业委员会、重庆市九龙坡区人民政府、重庆市汽车商业协会、重庆商报社联合主办的“2010重庆年度汽车服务企业评选”11月18日起正式启动。该评选将作为“2010重庆首届汽车消费节”的重要活动之一,其目的旨在表彰重庆优秀的汽车服务企业,推动重庆汽车整体服务水平提升。

本次评选将从投诉率、团队获奖情况、管理模式创新、网络建设等方面评选出4个奖项,分别是重庆十佳诚信汽车服务商、重庆十佳汽车服务团队、重庆年度创意服务奖、重庆年度网络拓展奖。参评企业可自行报名,消费者也可通过本报023-68890510推荐,最终通过组委会专家评审评选出获奖企业。获奖企业名单将于12月13日在“2010重庆首届汽车消费节”开幕现场揭晓。

这几年重庆汽车销售突飞猛进,今年预计能达到35万辆,在销量增长的同时,重庆汽车售后服务水平的发展也亟待提高。纵观2010年,我市汽车售后服务网络的推进迅速,包括奔驰斯巴鲁等高端进口轿车纷纷在区县推进网络建设。中汽西南、商社、百事达等汽车企业在服务项目上正不断改善和创新,汽车售后客户休息区越来越漂亮,网吧、棋牌室、洗脚房几乎一应俱全,有的商家甚至将服务扩展至汽车以外的服务。但同时,我市汽车服务投诉量也在不断上升。重庆4S店服务水平急需榜样的力量,以宣扬好的服务理念,宣传好的服务方法,推动重庆整体服务水平向前迈进。

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“优惠额度过3万元,数万元新车现场秒杀、8折购车……”12月10日~13日,首届重庆汽车消费节将在陈家坪展览馆震撼启动。本届展会受车商年底冲量、库存压力以及购置税到期因素影响,参展的40多家整车品牌将推出200款展车,祭出过亿元的购车优惠,本届展会将是市民不可错过的绝佳购车良机。届时,消费者在消费节期间购车将继续享受到1.6升及以下乘用车税率从10%降低到5%的购车优惠,是消费者抢搭税费优惠“末班车”的最后时机。

记者 符蓉

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