8月6日，“技艺超群，满意一百” 奇瑞汽车第六届服务技能竞赛复赛京蒙赛区率先鸣枪开战。据悉，经过激烈的初赛比拼，全国共有三大关键岗位，333位技能精英成功晋级，获得参加复赛的资格，优胜者将最后进入总决赛冲刺冠军。

据悉，为全面提升服务站服务人员的技术能力，奇瑞从年初就全面落实“培训上岗，岗位认证”的技能考核指标，对奇瑞关键岗位人员采用岗位等级认证制度。4月开始，全国500余家服务商万余名服务精英便投入到本次大赛的备战工作中，培训转训、站内选拔，初赛PK进行得如火如荼。通过对服务顾问、技术总监、维修技师三大关键岗位以赛代练，以练代赛，加强了全国服务站之间的经验交流和优势互补，激励服务岗位上的所有员工在互相学习的环境下不断完善服务品质，最终实现服务技能的全面提升。

本次比赛通过理论测试和实际操作两部分对选手的综合知识水平和实际操作水平进行考察，竞赛内容覆盖了奇瑞服务工作中的各项业务重点和难点。记者了解到，自京蒙赛区率先开赛后，奇瑞售后服务技能竞赛复赛还将在全国11个赛区陆续开赛，分区域角逐9月下旬巅峰对决的总决赛名额。

据奇瑞汽车销售有限公司副总经理刘宏伟介绍，奇瑞服务技能竞赛完全按照奇瑞的标准服务核心流程并结合国内实际情况评比选手的服务技能水平，出发点是加强服务体系的整体维修技能，增加顾客满意度，以加强全国服务站之间的交流经验和优势互补，激励服务岗位上的所有员工在互相学习的环境下不断完善服务品质。

“精耕2010”，在充满挑战和机遇的2010年，奇瑞一直在不断强化服务能力。日前J.D.Power亚太发布的2010年中国汽车售后服务满意度CSI调研结果显示，奇瑞取得815分的优异成绩，环比增长高达16分，超越多家知名合资品牌。商报记者 王万利