连日来，车盟客服中心陆续接到会员电话，其中咨询最多的是关于车辆保险的问题。为此，本栏目专程请阳光[综述 图片 论坛]财产保险股份有限公司福建分公司的车险专家为会员解答，会员在用车过程中有任何疑问均可拨打车盟热线0591-88000567 88007789 咨询，或登录东南车盟（www.dncmw.com）在线留言，车盟专家将及时为你解答。

会员陈小姐的车在行驶过程中发生了事故，但是她不知道要如何向保险公司索赔？

阳光财产保险陈经理回答：“车辆出险需要理赔时，必须提供被保险人身份证、行驶证、驾驶证、保险单正本、索赔申请书、车辆维修清单及发票、被保险人银行卡号等相关资料。”为方便车盟会员，阳光车险还推出“阳光管家”增值服务，提供会员出险后至理赔的全程指导、协作，同时还可提供上门代收理赔资料、上门回收旧件等服务。

会员黄先生在外出吃饭时，爱车停在停车场被盗，除了报警之外，要如何向承保保险公司索赔？

阳光财产保险陈经理回答：“发现车辆被盗抢后，应在24小时内向公安部门报案，同时在48小时内通知保险公司，并登报声明。经县级以上刑侦部门立案、证实，若3个月内盗抢车辆未追回，被保险人即可向保险公司提出索赔。保险公司理赔后，如果被盗车辆又找回来，保险公司可将车辆折旧给用户，并收回相应的赔款；如果保户不愿收回原车，则车辆的所有权归保险公司。”