上周，东南车盟车险服务热线开通以来，已经有十多位车友和会员拨打热线咨询车险投保和理赔的问题。对于他们所提出的问题，车盟通过请教阳光[综述 图片 论坛]财产保险股份有限公司福建省分公司的车险专业人士，也都为他们一一解答。此外，会员对于车险投保和理赔有任何疑问均可拨打车盟热线0591-88000567、88007789、87835800、83839133咨询，或登录东南车盟网（www.dncmw.com）在线留言，车盟专家将及时为你解答。

会员林先生打进热线咨询：“我之前在保险公司投保了电话车险，因为我经常在外地出差，万一在外地出险，到时要如何处理？是不是打报案电话就可以了？”

阳光财产保险陈经理说：“是的。电话车险是采用集中运行，远程投保、当地服务理赔的一种模式。就拿阳光电话车险来说，林先生如果是在阳光投保，只需要拨打全国统一的客服电话95510，就有当地的分公司直接和客户联系查勘定损和理赔了。同时阳光财险还全国首创‘三维通赔’服务，客户在A地投保，B地出险，还可以在C地理赔，真正解决保险公司理赔难的问题。”

会员李先生打进热线咨询：“自己在小区内停车时，不小心撞到小区绿化带，造成车身划痕。对于这样的事故，我要如何处理？”

阳光财产保险陈经理说：“对于这种单方划痕事故，投保人报案后，保险公司一般会建议投保人通过保险公司快速理赔通道进行理赔。以阳光保险为例，其推出的快速理赔流程对于小额赔款、责任明确的单方事故提供特殊处理通道，整个过程只需要一张索赔单证，两个理赔操作环节就可以实现赔款当天转入被保险人银行账号，程序简单、赔款方便快捷。”