看汽车市场风云变幻，听汽车服务幕后迷局，品中国汽车年度大奖，这里是权威劲爆的资讯世界，这里是消费者投票决定荣誉的舞台。每周一至周五，中央台经济之声，中国消费者报联合奉献——中国汽车风云榜。

主持人：资讯不断、好运不断的中国汽车风云榜，欢迎朋友们再次收听，我是主持人徐强。今天是星期二，为大家带来汽车风云，共同关注一下上周我们节目组接到消费者汽车质量投诉的情况，然后会有特约评论员就消费者投诉进行分析和点评，首先还是一起来回顾一下上周消费者投票最喜爱汽车票选活动的最新进展情况。

主持人：上一周是汶川大地震之后全国投入抗震救灾的关键时期，同时还有三天哀悼日，所以在上周，我们节目组的消费者最喜爱汽车听众票选票数出现了明显的下降，我们来具体关注一下：10万元以下的车型上周票数居前的是新爱丽舍[综述 图片 论坛]、奇瑞、东风悦达起亚和夏利，总计排名来看10万元以下车型排名居前的是新爱丽舍、奇瑞、标致206、捷达[综述 图片 论坛]和夏利。在10到20万元的区间当中，上周只有福特福克斯得到了听众选票，从总计排名来看目前票数居前的是标致307、福特福克斯、东风雪铁龙凯旋、马自达6和一汽大众的速腾[综述 图片 论坛]。

主持人：关注中央台经济之声——中国汽车风云榜，以下是汽车风云。在刚刚过去的这一周当中，中国汽车风云榜共计接到了来自全国各地消费者投诉27件，涉及了17个企业生产的23种车型，我们具体来看一下，在这一周当中，接到投诉比较多的车型有东风日产4件、东风雪铁龙4件、广州本田、华晨宝马、上海通用和一汽马自达各2件投诉，以下时间我们来联线一下特约评论员，中国消费者报汽车周刊的副主任李方，李方你好。

李方：你好，主持人。

主持人：上周这20多件投诉我们看了一下，发现有一个明显的特点，投诉涉及到变速箱异响的问题比较突出，我也归纳了一下，涉及的车型包括新马三，上海别克凯越[综述 图片 论坛]，还有宝马3系、广本奥德赛[综述 图片 论坛]，特别是东风日产的骊威[综述 图片 论坛]，骊威的4件投诉基本都是有关变速器的异响，为什么会有这么多投诉集中到变速箱异响，据你了解的情况，一个问题怎么看？

李方：变速箱异响，所谓变速箱就是大家说的手挡和自动挡的这个，主要措施就是自动挡的这个问题，根据我们以前调查的情况发现，自动变速箱的油可能到了换油期了，变速箱油的油品质量可能要下降，再一个，使用的变速箱的油可能是不合适、标号不对，级别稍微低了点儿。

主持人：可是有的消费者的新车在提车之后就出现异响，又是什么原因呢？

李方：这有可能是变速箱的机械故障，比如一个新车，刚开了500公里就出现了变速箱异响，我看车主到4S店询问后，说是变速箱的设计有问题，没有办法解决，这就属于产品质量问题了。还有的，在使用过程中，变速箱油进入了水分，或者油泥，到4S店看一看，如果属于变速箱油的问题，换一下就行了，如果属于质量问题，就得跟汽车生产厂商做一番交涉，因为变速箱的成本非常高。

主持人：刚才李方你也提到，我也从投诉中看到了一起个案，今年刚买的一辆骊威车就出现了变速箱的异响，才开了500公里，刚才你也提到了，4S店说是设计缺陷，这款车全都是这样，那怎么还可能上市销售？这里面到底存在怎样的问题？李方怎么看？

李方：如果是属于批量的，因为变速箱虽然不是完全涉及车辆安全的，但它既然有批量，又是设计缺陷，又属于比较要害的部位，应该符合产品召回了，作为厂家应该注意到这个问题，给消费者一个答复。

主持人：作为消费者又应该怎么处理这样的情况呢？

李方：遇到这种情况以后，我们的经验是到相关的4S店做一个确认，如果确实是产品设计的问题，希望能请4S店出具一个证明，跟有关厂家进行索赔。如果是在保修期内，还可以享受免费更换，如果出了保修期的话，因为现在相关法律还没有完全健全，所以有时候需要个人再争取。

主持人：可能就比较麻烦一点。对于新车车主，就应该抓紧时间，赶紧和厂家协调这样的问题。好的，我们再来看另外一起投诉，也让我们很意外，宝马的330跑车，应该说是一款很(本文来源：中央人民广播电台经济之声 )

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