凤凰卫视2月25日《新闻今日谈》节目播出“阮次山：丰田章男赴美公关或能绝处逢生”，以下为文字实录：

阮次山：这次这么做，丰田章男本来想不要去的，后来他的公关公司说你一定要去，为什么呢？反败为胜。如果你去了，根据美国立国的精神，认错了，你的罪就少了一半，所以你看他去，他低头认错，然后你看他在参议院三个半小时以后，众议院三个半小时以后，他面对美国丰田经销商所有的代表，他跟他们讲话掉眼泪，跟员工道歉，底下的员工拍手。如果是这种状况延续下去，第一个，我觉得他的游说作用对于他的处罚不会太多。

第二个，只要你认错了，你提出来以后纠正的过程，反而会造成丰田在绝地逢生，因为你要想甩掉丰田不太可能，在美国它市场占有率有多少。在公路上，每天开的车有多少。

在这种情况之下，如果它的危机处理得当的话，反而是一个很好的公关机会，所以我觉得他这两个公关公司高明。你来道歉、哭，美国人就这样，美国人最恨的就是隐藏，你不隐藏，坦然认错，我以后改，美国的历史都是如此，政坛也是这样。以前克林顿与莱温斯基的案子，大家都知道，后来他认错，认错就没有了。所以我觉得从丰田的观点来看，它只要妥善的处理这次公关，反而是会把坏事变好事。

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