付于武:丰田章男对华进行高明的危机公关
凤凰网汽车讯 在丰田“召回门”愈演愈烈时,丰田汽车公司总裁丰田章男今天下午6时,在北京举行关于丰田汽车质量问题的新闻发布会,向中国消费者做出说明。这次召回涉及车辆总数超过850万辆,涉及全球市场。对于丰田章男来华关于召回事件作说明这件事情,中国汽车工程学会秘书长付于武认为,这是丰田章男对中国进行的一次很高明的危机公关。
中国汽车工程学会常务副理事长付于武
付于武指出,汽车召回是很正常的事情,但是对于丰田汽车如此大规模的全球召回,中国车企包括消费者,应该引起高度重视。丰田章男来华,这是继在美国国会致歉之后,丰田章男的第二次海外危机公关,丰田在中国的质量问题远不及美国严重。目前,丰田仅在中国召回了75552辆RAV4,只占全球召回量一个很小的比例。但是,付于武表示,丰田章男选择在此时前往北京是一个非常高明的举动,“直接从美国来华,及时弥补丰田品牌所受的创伤,挽回品牌形象,向消费者做出解释和说明,将力图打消消费者的顾虑。”
中国汽车市场已经成为全球第一大市场,丰田章男此举,足够说明了对中国市场的的重视,也是一场非常高明的海外公关。 (刘敬妹)
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