凤凰卫视3月2日《天下被网罗》节目播出“丰田章男北京道歉 车主大闹记者会”，以下为文字实录：
周轶君：丰田章男昨天到北京了，他也是希望有一个双向的互动，那么他在中国也道歉了，也鞠躬了。但是根据网易所做的一个调查，他认为仅仅有一成的网友可以接受他这个调查。
杨舒：对，中国的消费者似乎并不领情，但是我们特别强调这个是网易汽车频道所做的一个网络调查，但是我们看到其他的中国网友，似乎都是对丰田比较同情的。
周轶君：是，昨天我在微博上我也关注到了，大多数中国人对他是比较宽容的，好像认为他这个态度还是比较诚恳。但是大家关注说他有一些技术问题没有解释清楚，可能这个是在网易的汽车频道上最引人关注，大家觉得其实你没讲清楚。
杨舒：对，特别是一些重要的问题，比如说你的油门踏板到底是不是真的有问题？你召回之后，是不是以后保证绝对不会再出问题，这些重要的技术性问题，丰田章男避重就轻。
周轶君：没错。最关注的还是赔偿问题，那么丰田专门讲到说在华的车主，不像美国人，他们在维修期间是没有补偿的，这一点可能大家最关注，为什么你不给我们像美国一样的待遇？那么丰田方面就说了，这个问题他们总部还要去研究，不管他们如何去研究。但是当时在现场有一位就是很不满，大闹现场，我们来看一个视频，中国的丰田苦主，他们怎样大闹现场。
这一位丰田的车主呢，他就闯到现场，那么当时我有听到他的口音，好像是一位东北人，可能在那个地方因为他们的天气比较冷，油门踏板会有问题。
杨舒：他的诉求是什么？
周轶君：他的诉求主要就是说希望跟美国一样的待遇，而且现场的保安人员去拦阻他，他觉得你们不应该拦阻我，我的意见要直接向丰田方面去反映，而且丰田本身也说明了这样一个态度，那你们为什么要拦着我呢？
杨舒：但我们刚刚讨论说，他们美国是因为国会提出来，要让它给美国消费者补偿，但是似乎中国方面没有主动提出来。
周轶君：对，我觉得很有意思，你还记得在美国的国会上面，有一位史密斯夫人，她当时是声泪俱下，痛哭她当时说油门踏板有问题的时候，她遇到的惨痛经历，而且说了句很经典的话，说丰田你太贪婪了，你太无耻了。
那么其实中国方面，你看它不是说丰田章男是在一种被动的压力下来道歉，而是他自己主动来，主动来澄清，以他为主人开这样一个发布会。中国官方没有官员出来质疑他，也没有安排一个，像我们刚才看到的画面上这样一位苦主，这样一位问题车主，你也可以坐在那里声泪俱下，你完全可以到现场去控诉他，所以你为什么不给他安排这样一个场子，让他来被动的道歉呢？
杨舒：对，昨天那场全是丰田章男自己主动要求来召开的，所以有很多人说他表演的成份大过道歉的成份。
周轶君：而且他其实在中国没有进入国会质疑，或者说其他政府部门质疑的这样一个程序当中去，那么中国政府对他的态度是说，希望在中国能够复活，所以其是一个比较友善，还是我们中国人比较善良。
杨舒：中国人太善良了。
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zhangyh |
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