广汽丰田-凯美瑞   价格:17.98-32.98 万元 车友论坛>> 车型资料 | 车型图库 | 相关新闻

4月23日，笔者在得到广丰将召回凯美瑞[综述 图片 论坛]的消息24小时之内采访了广汽丰田某4S店相关负责人。据广丰提供给4S店的文件，这批被召回的凯美瑞是2006年5月15日至2008年3月3日生产的凯美瑞，原因是这批次的凯美瑞真空助力泵在高气温、刹车使用频率高的极端使用情况下，可能出现制动踏板变硬、漏气异音、发动机故障灯亮等不良故障，共涉及车辆25911[综述 图片 论坛]9辆。

在同时我们得到的一份广汽丰田内部文件上了解到，广汽丰田于2009年4月22日向国家召回中心提交报告。召回生效日期为2009年4月23日。在广汽丰田想各个4S店提供的一份《制动助力器更换作业要领注意事项》等资料上，我们了解到此次要更换制动器助力总成，工时为2小时。此次更换服务完全免费。在《Camry 制动助力器 召回》的内部保密文件还明确说明了，对在本次召回范围内车辆，已经自行付费更换的车主，将由DLR（经销商）先返还客户修理费用，再按照相应流程和厂家联系。

据4S店相关负责人了解，广汽4S店在收到官方消息后，已经第一时间按照厂家官方的召回通知和流程及时联系相关车主。各个4S店将按照购车顺序分批次的安排车主到店做检测及做相应的设备更换。

通过上述信息，我们可以看出，在凯美瑞刹车事件曝光后，无论是厂家还是经销商态度都是十分积极的。工作流程执行清晰严谨，还是体现了广汽丰田对客户的关怀。

相关专题：

广汽丰田召回凯美瑞