汽车质量投诉量二季度增加
新闻晨报7月29日报道 半年新车质量问题频频发生,中国质量协会全国用户委员会刚刚发布了“二季度汽车产品质量与服务质量”的投诉报告,报告显示,二季度投诉中,因质量问题投诉的用户占到60%以上,相比一季度增加了近三成。值得注意的是,紧凑型车和中型车是二季度的投诉重点,半年内的新车投诉占到49.5%。
紧凑型车和中型车是二季度车型投诉的重点,同时,投诉车型有向中高级车发展趋势,统计数据显示,20万-30万元(整车售价)车型的投诉增加明显,占到29.5%,多集中于异响和轮胎问题上。半年以内的新车投诉占到49.5%,问题主要集中在车窗、跑偏、吃胎、漏油、异响等方面,一定程度上反映出新车质量下降明显。相比上季度,汽车异响的投诉持续上升,且涉及零部件增多,包括助力泵、半轴、车门、车窗、雨刮器等。问题纠纷的关键是厂家认为异响属正常情况,而车主则认为有安全隐患或者严重影响驾驶舒适度。在服务投诉中,人员技术、服务态度、服务承诺不兑现是投诉的重点。
为了避免购买新车后就出现问题,中国质量协会全国用户委员会提醒,用户在挑选汽车产品的时候,在重视款式、价格同时,还要留意配置的情况和变化,试车时最好检查一下各项配置功能。(本文来源:新闻晨报作者:林劲榆)
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