凤凰网汽车讯 近日，有网友跟凤凰网汽车反映遇到一些因产品质量问题引起的争执，起因由于该夏利[综述 图片 论坛]用户在行驶中车辆自燃，经过相关部门鉴定确实因车辆问题引起自燃，而厂商与经销商方面却不能给予适当的赔偿。细节请参照该网友来信原文：
我是济南市民王宝岭，在此就天津一汽夏利汽车低劣的产品质量和天津汽车工业销售山东有限公司(济南市经十西路164号)恶劣的服务态度进行投诉，请予关注。
资料图
新车自燃祸起“供油管”
2008年4月23日下午2点左右，我驾驶购买了刚一年多的夏利轿车，行驶至济南市黑西路路口，轿车突发自燃。我在好心人的提醒下幸运逃生。我下车马上施救并拨打119，虽经过路行人和消防干警奋力扑救，轿车及随车物品完全烧毁。
我现场拨打夏利汽车400服务热线。工作人员答复：“我们不管，你去做鉴定。”随后，我们找到了天津一汽销售山东有限公司。马延强经理要求我们提供《技术鉴定书》、《消防认定》和现场照片等材料之后再协商。我同时把此次火灾的损失情况向他进行了说明。马说夏利是一家大企业，一辆车不算什么，无所谓。
4月24日，济南历下消防大队防大队委托山东省汽车综合性能检测中心站进行了技术鉴定。专家们经过勘验、检测和技术分析，出具了SDAFTSTR20080424技术鉴定报告。报告指出： 技术分析从该车发生火灾的案情来讲，该车火灾属于车辆行驶中自燃。报告的结论为：该车火灾系发动机舱内供油管路燃油泄漏引起的。消防部门依据报告和现场勘验出具了火灾原因认定书。
食言而肥厂商“打太极”
5月14日，我来到天津一汽山东分公司，马延强把我推给了庄月经理。我将《技术鉴定书》、《火灾原因认定书》、购车发票复印件和现场照片等资料一并转交。并表示，事故发生至今已近一个月，希望销售商拿出赔偿意见。庄经理表示要等厂家的意见，承诺到5月底给出赔偿意见。但是，一直到6月1日，庄月经理于傍晚5点30分致电给我表示：厂家提出鉴定报告是复印件，公章不是红章；汽车维修保养问题；汽车防盗器进行了改装和对火灾损失认定等问题，最后她表示厂家仍然没有一个明确的意见。
无奈，我于2008年6月3日，又一次来到山东销售公司，就以上问题进行了书面说明：1、鉴定书原件请到消防局调取；2、本车保养均按规定进行；3、汽车防盗器为售车时赠送。且以上问题均与夏利自燃原因无关。纯属强词夺理，推卸责任，毫无诚信可言。4、火灾损失并非为贵司认为的汽车残值、鉴定费和拖车费，应该包括：夏利重置价值3620[综述 图片 论坛]0元；JVC摄像机3280元；教材 60元；火灾鉴定费 3500元；汽车购置税3094；交警救援费、停车费(按实际支出)等。
庄月又将我推给了王新经理处理此事。王新表示在6月15日给我明确的赔偿意见。6月15日下午，王新说厂家还没答复，他的意见就是扣除40%的折旧，随车物品和其他损失全部忽略不计，加上鉴定费和救援费作为基数计算，然后再和我分摊。
才购买一年多的夏利车因质量原因自燃，损失为什么要由消费者来承担？销售者这种把消费者当皮球踢来踢去，不负责任的态度令我非常气愤。
社会关注厂商“装聋哑”
我的遭遇受到了社会各界的高度关注，《人民网》、《中国青年报》、《大旗网》、《商务时报》、《法制经济观察》、中国企业网、汽车投诉网、百灵网、《山东工人报》、《山东商报》、《齐鲁晚报》、《都市女报》、《齐鲁电视台每日新闻》、《山东电视台-民生直通车》、《山东有线-生活帮》、《济南电视台-今晚二十分》、《济南时报》等新闻媒体都进行了客观报道。山东省消费者协会多次和厂商进行协调沟通，为消费者维护权益，天津一汽厂商依旧是不为所动、毫不负责。
我多次给天津一汽夏利的徐建一董事长，山东分公司的王新总经理写信联系，希望他们能够本着负责任的态度拿出一个解决方案。然而，无良的天津一汽厂商面对媒体和消协，采取装聋作哑的策略，一副无赖的嘴脸。2009年315前期，我再次和王新取得了联系，希望能友好协商解决，但是我良好的愿望和善意却遭到恶意的欺骗。
敬告夏利，躲不出名牌，拖不起名企，骗不出诚信！靠坑害消费者，发不了财。
提醒车友慎重选爱车
夏利车一年多就自燃，产品质量让人闹心；天津一汽厂商推诿扯皮，服务态度令人寒心；夏利车连续发生自燃，麻木不仁叫我惊心；山东销售公司言而无信，售后水平使我伤心；天津一汽店大欺客霸王条款，企业前景使人忧心；夏利新车自燃不负责任，夏利车友安全令人担心。天津一汽夏利质量差，服务更差，为了避免更多悲剧发生，敬请广大消费者朋友慎重抉择。
闹心、寒心、惊心、伤心、忧心、担心，天津一汽夏利汽车对我造成了极大的伤害。天津一汽是生产经济型轿车的企业，服务的对象是每一个家庭，理应以为用户提供更加安全、节油、环保的“买得起、用得起”的国民车为努力的方向。而这种对产品质量漠不关心、对消费者生命安全麻木不仁、出了问题推诿扯皮不负责任的做法，对天津一汽夏利也是有百害而无一利的。
我将维权到底,坚决捍卫自己的合法权益！
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zhangyang |
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