2008年底，丰田汽车刚发布成立以来的首次全年性亏损的消息后，随后不久，由中国一汽集团和日本丰田汽车公司联合投资的天津一汽丰田汽车于08年12月27日宣布在中国召回12万多辆方向盘存在故障的汽车。
据了解，此次被回收的汽车包括2005年至2006年生产的皇冠[综述 图片 论坛](Crown)和锐志[综述 图片 论坛](Reiz)豪华轿车，以及在2004年至2006年间生产的雷克萨斯(lexus)豪华轿车，共涉及到12万1930辆。
丰田的“方向门”事件一时间引起了广泛的关注。而最近，浙江金华市王先生的丰田RAV4[综述 图片 论坛]也遭遇了“方向盘问题综合症”。王先生在汽车投诉网投诉称，由于当时行驶速度不算快，幸好未出大的事故，不过，一汽丰田至今也没有就该故障给用户一个合理的说法。
新买一月的RAV4方向盘突然失控
今年8月，金华市的王先生在浙江省金华大江南丰田4S店购买了一辆RAV4自动档2.0豪华版汽车，该车在大约行驶了2000公里时(离提车仅一个月)突然方向盘失控。
起初方向盘只是不由自主地自动向左拐,紧接着方向盘就不会动了，还好当时只是缓慢行驶(30公里/小时)，如果高速行驶突然遭遇这样的故障，很可能车毁人亡。王先生在为自己暗自庆幸的同时，也对RAV4的质量感到极度失望，因为该车仅仅只用了一个月就出了这样的严重质量问题，这不由得让人对该车的安全性能倍感忧虑。
王先生随后致电4S店，4S店安排了修理师傅前来检修，维修师傅用仪器检测的结果是1528马达旋转角度传感器故障。检修完毕，4S店致电王先生，说他们从别的车上拆下来了一块电脑板给换上了，现在汽车已恢复正常，他明天带上保修卡就可以提车了。
车是修好了，但一想起方向的突然失控，王先生仍心有余悸，他不知道这样的问题还会不会再次发生，对此，他希望4S店就电脑板的故障原因给一个说法。
王先生于9月21日向汽车投诉网(www.qC3[综述 图片 论坛]15.com)投诉后不久，一汽丰田对他的投诉作了如下回复：“9月22日经销店已给顾客更换了零件，当天顾客提车，三天后回访，顾客表示使用正常。”
王先生在汽车投诉网投诉后，确实也接到过4S店的电话，但4S店只是询问他目前汽车的使用情况，并没有就他关心的故障原因进行解答。出于对一汽丰田服务的不满，他于9月28日再次在汽车投诉网上投诉，希望一汽丰田就以下几个问题给予解答：
1、厂家是否可以确认方向盘失灵是传感器故障，并且已经彻底解决了？
2、作为刚买不久的新车，出现如此重大的质量问题？厂家是否应该给车主一个书面说明？
3、因为该故障的原因，花费了我不少的精力和时间，厂家是否应该给车主一些补偿？
4、作为新车就出现如此重大的质量问题，我要求换车或是对整车延保一年。
汽车投诉网此前已再次将王先生的投诉转给了一汽丰田在处理，目前一汽丰田还没有就王先生的要求给予回复。
汽车投诉网点评
汽车的方向盘除了给车辆引导行进方向外，在遇到障碍或者危险时，还可以及时让车辆避让，以避免车祸的发生，正因如此，其重要性不言而喻。值得一提的是，有关汽车方向盘失灵而引发的车祸事故并不少见，如，据今年9月27日的《长江商报》报道，一辆307[综述 图片 论坛]路巴士在武汉市三角路突然失控，撞上了路中央的一个铁路桥桥墩，11名乘客受伤，其中一名乘客的手臂被摔断。
07年8月23日下午5时30分，102国道铁岭段发生了一起重大车祸事故，一辆轿车与翻斗货车相撞，事故原因系货车方向盘失灵所致，高速行驶的汽车撞在了路边的墙上，再带倒了与它同向行驶的四轮拖拉机，驾驶员当场死亡。
2006年6月8日下午3时许，一辆载有22名司乘人员的旅游车从巴东县沿209国道驶往神农架木鱼滑雪场，途中旅游车方向突然失灵，栽入20米深的湘溪河滩，车上3名香港游客当场身亡，另有多人受伤。
类似的车祸事故还有很多，王先生的RAV4在行进中方向突然失灵，没有发生事故算是万幸，但是，人的生命只有一次，我们绝对不能对车祸怀有丝毫的侥幸。因为一旦遭遇到了，就很可能是一条条鲜活生命的瞬间逝去以及家庭的支离破碎。
常言道，不怕一万，就怕万一，王先生要求厂商就新车方向失灵的原因给一个说法，并要求厂商彻底解决此问题的要求并非苛刻更非无理，因为没有人敢拿自己的生命去开玩笑，所以，对于车主的要求，一汽丰田显然不应该就此沉默或者敷衍。
因为方向故障，田此前已经大规模地召回过一批问题汽车，所以，如何打消车主对一汽汽车方向盘故障的疑虑，
“世界第一SUV ，向往自由”是丰田RAV4的理念，而一汽丰田的“应变自如，释放自由”的口号更是让众多追求时尚的车主对RAV4趋之若鹜，然而，“应变自如”也好，“释放自由”也罢，都离不开安全的保障，一汽丰田此前已经因方向故障让众多车主忧虑不已，所以，不打消王先生对该车的疑虑，“应变自如，释放自由”只不过是一句空话！
引用案例：RAV4严重质量问题，一汽丰田是个很不负责的公司
Tag：方向盘，投诉，RAV4，一汽丰田，
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fengxiao |
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