经过多次催促，直到11月19日顾女士才拿到厂家的鉴定报告传真件，报告的出具日期是11月16日，很明显绿地东4S店未及时通知车主。
起火原因系车主将车停在草地所致？
历时半个多月的鉴定报告总算在“千呼万唤”中出来了，但厂家鉴定后认为，汽车的自燃系外力起火造成的，他们没有一点责任，因为起火最先发生在排气管附近。
然而，厂家的鉴定报告并不能让顾女士信服——现场很多目击证人看到的都是最先在引擎盖处冒烟，而非尾部的排气管处。另外，车辆下方是刚开挖的，泥都是新的，根本没有草，并且排气管下方为碎石子路，并非报告中所说的有很多草。厂家在报告中还说车辆下部烧损严重，事实上车辆已经全部被烧毁。顾女士还认为，就算退一万步来说是排气管过热引起的自燃，也应该属于车辆质量问题，因为排气管这么容易引发汽车着火，说明排气管的设计有问题。
颇为搞笑的是，绿地东4S店甚至认为汽车的自燃是车主使用不当造成的，其售后经理说马自达使用手册上写着“不能在草地上行驶和停车”。
“这明显是在强词夺理，其一，汽车没有停在草地上，而是停在碎石子路上；其二，在移车的当天，有很多朋友的车也都停在那小条路上，没有一辆车自燃。按该经理的说法，所有停在草地上的车岂不都有可能自燃！”顾女士愤愤不平地表示。
厂商鉴定报告与消防鉴定结论“打架”
事故发生后，消防也出具了火灾鉴定报告。报告指出，起火原因系电路引起。顾女士将此情况告知了绿地东4S店，店方说区级消防部门出具的报告他们不认可，要市级的才行，要么再请第三方机构作检测。顾女士认为，这是绿地东4S店在刻意为消费者的维权设置门槛，因为第三方机构检测费用昂贵不说，时间还会比较长。
由于厂家声称此事与自己无关，并拒绝赔偿，对此，顾女士不无气愤地表示：“厂家在这些事情上是强者，因为他们有专业的人员在帮忙推卸责任，消费者是很明显的弱者，厂家这样做太不负责任了。我们一定会采取进一步行动，以维护自己的权益！”
车主投诉原文：无任何改装，不到一年发生自燃，厂家拒绝赔付
顾女士的马自达6[综述 图片 论坛]的自燃问题最终会如何处理，汽车投诉网将继续关注事情的进展！
附：马自达6自燃案例
在互联网上，有关马自达6自燃的新闻并不少，如，在谷歌上输入“马自达6 自燃”，竟然可以查到56100条信息，着实让人惊叹！
2008年8月1日，高先生在湖南万乘4S店购置了一台红色马六超豪华版骄车，该车没有进行过任何改装。2009年10月24日下午17时左右，他将车停放在小区停车位，次日凌晨5时40分左右突然起火，消防队和110均接警出警，不过当消防扑灭了大火时，车子已被烧毁。
2008年2月4日晚上9点多，上虞的金女士把爱车马自达6停在楼下的露天停车场。第二天上午10点，她一走下楼就被眼前的景象惊呆了：车头烧出了一个很大的裂缝，挡风玻璃开裂，驾驶室内车顶、坐椅、方向盘、仪表盘也被烧得面目全非。
2007年2月17日早上5点多（大年三十）,浙江的李先生将马自达6轿车停在了亲戚家的一楼，不想汽车竟然自燃。当时他亲戚看到烟雾后下楼查看,发现车头起火冒烟,因火势过猛，全家5口只能跳楼逃生,险些葬身火海。当消防接警赶到时，车已烧到完全报废。事故导致李先生亲戚家4层楼全部烧毁,财产损失近38万元。
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