投诉品牌：北京现代

投诉4S店：深圳宝安创业二路大胜4S店

投诉车型：伊兰特[综述 图片 论坛]跃动

购买时间：2009-12-04

投诉问题：保修期内自燃 4S店未答复

车主姓名：匡先生

我于2008年12月4号在北京现代深圳宝安大胜4S店购买了一台悦动自动豪华版小汽车.当时看的第一台车一看车架号后四位是2345,发动机号后三位是678,所以连车都没有选,看第一台车直接就订下来了,当时还感叹运气太好了,号码这么顺.在随后的日子里我对我的小悦是百般珍惜,珍惜得我老婆甚至都嫉妒.车子没有任何改装,平时保养很好,因我经常出差的缘故,车子实际开的也不多,就是我在家的时候上下班用一用.前段时间我还和老婆说,我们这台车就一直开到老掉牙.可是黑色的12月马上就降临了,在我的爱车未满一周年之际,2009年12月3日晚上20点40分左右,我到亲戚家借了两万多块钱返回途中,从亲戚家拿钱离开仅仅十几分钟,行驶到东莞长安振安路聚和广场路段时,当时我正在中间车道正常行驶,左边车道的车上的人拼命朝我做手势及叫喊,说我的车着火了,我心大慌,第一反应立即停车,解安全带,因惊慌安全带解了几下才放下来,马上跳下了车到旁边的隔离带上面。

下来看到车的火势开始越来越大并冒着浓烟,我马上是带着哭泣先后拨打119,110,122及保险公司和4S店的电话通知.并央求路人救助,因车在路中间,旁边的车川流不息,过往车辆最多就是降低一点速度看一眼而过.因火势越来越大,我害怕车子爆炸,连里面刚借的几万块钱都没来得及拿,也不敢进去拿了.我祷告着老天爷消防车能快点来.火势越来越猛,当消防车赶到终于扑灭了熊熊大火,但我的爱车已经化为了一堆灰烬,就剩下了一个车架子,我的一些证件以及刚借的几万块钱一同化为了灰烬。

此时的我已经是欲哭无泪.我做梦都想不到,这样的事情就活生生的发生在自己的身上,作为一款销量这么大的小型汽车,平时口碑也不错的小型汽车,让我如此珍爱的小悦居然转眼之间就到了另一个世界,我恍若隔世. 可是随后的事情实在令人愤怒,事情已经过了十天了,厂家和4S店居然采取消极拖延的办法,一直不正面回复我.实在令人痛心.作为一个这么大的厂家,责任感何在?

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