电脑的服务好还是汽车的服务好？这是一个难以比较的话题，因为行业不同，面对的问题也不同，其所提供的服务也肯定不同。不过，车主说行业不同没关系，大家将心比心就是了，因为不论何种行业，不用心做售后，服务肯定就会差，用户怎会满意呢？
平顶山市郏县车主刘先生最近就向汽车投诉网反映了昌河铃木浪迪[综述 图片 论坛]的售后服务问题。在他看来，生产汽车的昌河公司怎么样也应该比销售电脑的公司服务更好才对，只可惜，他得到的答案却是否定的。
车主：新购浪迪路况不佳“唱歌”
刚买车才20多天，刘先生就开始后悔买了这辆昌河铃木浪迪了，因为该车故障不断，且服务更是让他暗自叫苦。
刘先生今年6月6日在河南省郑州昌河实业公司购买了一辆浪迪汽车，在4S店试车时，因为路况较好，未能发现任何问题。不过，在回家的路上，因为路况不是太好，颠簸时该车方向盘下方部位经常会出现砰、砰、砰的异响，并且响声很大。在此后的行驶中，只要路况不佳，该车总会出现异响，直让刘先生心烦意乱。
除了异响，该车还出现了中门不好开，差速器漏油，走差路时顶灯一闪一闪及大灯是朝天照的等故障！另外，刘先生还发现，车身和前保险杠色差巨大——车身是珍珠白，保险杠却是青色的！
新车如此多问题交织在一起，刘先生觉得非常有必要去4S店一趟。
6月27日，刘先生驱车赶往120公里外的郑州昌河实业4S店，一来是为了修车，二来是带一位朋友去买北斗星[综述 图片 论坛]。刘先生表示，自己刚买这台浪迪汽车时，他对昌河铃木还是非常有好感的，要不然他怎么也不可能带朋友去买昌河的北斗星，这不过这次4S店之行从此让他改变了对昌河铃木的看法！
4S店：这些问题都是正常的！
刘先生先带朋友去买北斗星，当时他把他的浪迪的问题告诉了一位前台经理，谁知这位经理竟然声称“你的问题是正常的”！
刘先生反问这位经理，“你开过我的车么？你怎么知道就是正常的？不过，对于刘先生的反驳对方根本不予理睬！在前台经理处碰了一鼻子灰后，他决定到售后服务站反映情况。
刘先生介绍完故障情况后，一个师傅开了他的车出去试车，测试完后该师傅却表示故障试不出来，于是建议他做首保时再来处理。
刘先生很怕自己就这样被打发了，于是赶紧说道：我来回一趟要走200多公里呀，很不容易，你们帮助仔细查查吧！
在刘先生的要求下，维修师傅又仔细地查了查，最后更换了方向下柱。修理完成后，他特意询问了能否更换前保险杠一事。4S店的工作人员让他自己去看看店内的浪迪车，他发现有的车和他的车一样有色差，而有的车则没有。对此，4S回复说这不算是问题，不用更换。
“新车的保险杠与车身的颜色不匹配，这也不算问题？哎！”刘先生自言自语地感叹道。
他再次向4S店解释说，我家人和朋友都以为我买的是旧车，还有的人问我是不是撞过，连保险杠都给换了？才开20多天的新车，遭家人和朋友这样误解，你说心里会不会好受？
话都说到这个份上了，但4S店仍然拒绝更换。因为说不过4S店，刘先生只得把车开回了家，在回家的路上，异响问题仍然“涛声依旧”。郁闷至极的他打算到某汽车论坛求助，不想他发现该问题车主们的意见还真不少。
如，网名“豫e6868”的车主表示：3月19日提到新车，车子一走不好的路，工作台方向盘下就会发出“框框”的声音。今天是星期日，早上一大早提着手提电脑带着从论坛上下载的解决办法准备去4S修车。修理师傅把该紧的螺丝都紧了一下，但试车还是响。后来大师傅出场，确定为方向盘中柱响，换新的再试仍然响，这时连大师傅都开始挠头了。正在这时又来了两辆浪迪，一辆是年前提的，另一辆还没有上牌，上前一问都有此类问题。
而网名“我是猫眼蓝”的车主则反映说：我的车刚做完底盘和五门隔音，换了阿尔派机头和喇叭，没安静几天方向盘和中排座椅异响又开始了，每经过稍有坎坷的路面时后面“唧唧”前面“咯噔咯噔”地响，音响立马黯然失色，真让人烦！
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maar |
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