安全气囊是车辆在发生事故时驾驶员的最后一道安全保障，越来越多的消费者在购车的时候都会首先考虑车辆的安全性能，但是车辆的安全保护措施在事故中未能发挥其作用，那将对驾驶员和乘车人员造成非常大的伤害。2010年10月28日，维权网收到山东潍坊王先生的维权请求，讲述了其购买的奥迪A6L型轿车在交通事故中侧气帘未启动，并且王先生的身体受到了严重的伤害。
事故突然而至 气帘“纹丝不动”
据了解，王先生于2010年6月8日在山东潍坊广华汽车销售服务有限公司购买一辆奥迪A6L型轿车，2010年9月15日在行驶过程当中发生了意外，与一辆满载集装箱的汽车发生碰撞。
“当时我的车被撞出去33米远，当时那辆车的车速有70KM/小时，我的车被撞的部位是驾驶室左侧面，车门凹进去将近25公分，整个驾驶室被压缩的非常小了，就是这样猛烈的撞击，保护驾驶员头部和颈部的气帘却没有启动。我当时受了严重的内伤，脾脏都出血了。”王先生表示非常不能理解。
据王先生透露，当时广华4S店的工作人员去交通队查看了事故车的情况并且给车拍了照片，连4S店的工作人员都认为这样的情况气囊不应该不启动。
消费者无法接受厂家说法
看过事故车辆后，广华4S店的工作人员将王先生提出的问题递交给了奥迪总部，可是奥迪总部给出的答复让王先生非常地生气，他表示不能接受这样的说法。编辑了解到，奥迪总部对于此次事故中王先生的车气帘没有启动的问题做出以下两点解释：第一，事故发生时双方车辆碰撞的力度没有达到启动气帘的要求；第二，车内安装了防撞保护梁，在发生碰撞时保护梁起到了吸能作用，所以没有满足气帘启动的条件。
消费者曝厂家草率下结论
王先生向编辑透露，从广华4S店向奥迪总部反映王先生的情况到现在，奥迪总部自始至终都没有派一个工程师或者技术人员来对车辆进行鉴定，王先生表示奥迪总部未经调查就武断的下结论是对消费者极度不负责任的表现。
编辑特意致电山东潍坊广华汽车销售服务有限公司核实这一情况，广华4S店的工作人员向编辑表示：“我们作为一个服务公司是没有权利进行鉴定的，我们只能将消费者提出的问题向厂家递交，一切都需要由厂家来定夺，我们确实已经将王先生的问题和资料向奥迪总部递交过了，至于总部的答复消费者不满意我们会继续帮助消费者向厂方反映。”
王先生生气地说：“我查过资料了，奥迪A6L[综述 图片 论坛]的门上有安全触点，碰到任何一个安全触点气囊都应该启动，现在我的车门都被撞成这个样子了难道还没有碰到触点？”
奥迪客服承诺调查却未见行动
2010年10月29日上午编辑致电奥迪客服了解情况，接线人员称根据编辑提供的信息没有查到王先生的投诉信息，接线人员记录了王先生的电话表示会尽快了解情况为消费者处理问题。
可是奥迪厂家却并没有做出实际行动，2010年10月29日下午4点，编辑再次回访王先生，王先生称没有接到奥迪公司的电话。
王先生说：“我现在仍没有痊愈，只能在家慢慢调养，我的车还没有修理，我一定要让奥迪公司给我一个答复，奥迪产品的质量问题为什么要让消费者来承担，我必须维护我的合法权益。”
维权网会继续关注王先生进一步的维权进展。
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作者：
贺利强
编辑：
ningxh |
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