去年年底，北京治堵措施在带来“集中购车”的同时，也带来了购车投诉的激增，投诉焦点集中在“提车时间”与“强制加价”上。长期占据深圳小型车上牌量三甲的骊威[综述 图片 论坛]，近日却遭遇“集中投诉”，车主反映的共同问题落在“变速箱异响”上。
车主反映：换挡困难有异响
4S店回应：从来没有“异响问题”
2010年12月底，蒲先生因“变速箱异响”问题去到东风日产华新4S店，但“闹得很不愉快，差点打架”。他说，4S店售后人员表示“这个车就这个价，十多万元能买到什么好车”。这句话显然让蒲先生有些恼火，他在电话里对记者说：十几万元，现在也有好多车可买。
去年8月，马女士在深圳华新4S店提到一台手动挡骊威，车买后一直是老公蒲先生在开。据蒲先生反映，车开了没多久发现变速箱有异响，与4S店沟通，对方称磨合期是这样的。
去年11月，蒲先生发现挂挡和刹车很硬，刹车要很用力才能踩下，响声也大，4S店售后人员找来另一台骊威和一台骐达[综述 图片 论坛]给蒲先生试驾，骊威响声很大，骐达几乎没有声音。
记者在1月6日拨通华新4S店售后经理朱先生电话，朱先生称“骊威一直卖得很好，卖出那么多车从来没听说过变速箱有异响”，并表示还不清楚蒲先生的售后纠纷一事，但他说：我们的售后人员绝不会说出“十几万元能买什么好车”的话。
据车主蒲先生反映，他去年12月去4S店反映异响问题，已经找过该店车间主任。“我不知道他姓什么，但看到他胸前工牌上写着车间主任。”
车主反映：怠速“哒哒哒” 跑动“呜呜呜”
4S店回应：自上市起就有 有异响很正常
去年3月，林先生在风神华富专营店购得手动挡骊威1台，让他奇怪的是，车打着火没启动时会发出“哒哒哒”的声音，跑到60-70km/h时就有一种“呜呜呜”的噪音。车间维修人员告诉他：“这个问题，厂家觉得不影响安全，属于正常范围。”维修人员曾这样答复他。
林先生曾拨打东风日产总部的服务电话，没有接通。
华富专营店售后经理张先生接受记者采访时表示，大致知道有这么一个客户来反映异响问题。“挂3挡，时速在60km /h时有异响，也有其他车主反映过。”张经理解释道，“曾咨询过厂家，厂家给出的文件称这属于正常现象，不存在安全隐患。”他表示，骊威的异响问题自上市以来一直存在。
该店车间主任陈先生对变速箱异响原因难以解释，他称：一般是5挡时出现响声，厂家不准拆波箱检查，只能依经验推测异响产生于差速器和减速齿。
对于林先生更换变速箱的要求，该店售后经理和车间主任均表示：以前申请换过一批变速箱总成，结果还是一样。
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作者：
王娟
编辑：
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