2011年03月16日 07:24
来源：凤凰网汽车

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案例四

事件：奇瑞A3[综述 图片 论坛]车主投诉 连修20次后要求赔偿6400元

时间：2011年03月03日

奇瑞汽车-A3   价格:7.58-10.08 万元 车友论坛>> 车型资料 | 车型图库 | 相关新闻

长沙奇瑞车主祝先生投诉：他在2009年6月份购买的奇瑞A3轿车在前3个月维修了9次，几乎每个星期天都要修车，一年多来维修20次，出现了6大故障。究其原因，祝先生认为是车辆部分零配件材质太差。

祝先生反应，他的奇瑞A3出现的六大故障分别是：1）油箱漏燃油；2）防冻液泄漏；3）后轮减震器异响；4）仪表盘故障；5）安全气囊报警；6）火花塞质量差。在20多次的维修过程中，4S店的态度从开始的正常接待到最后的蛮横，虽然故障都已经修好，但是祝先生对奇瑞品牌大为失望。

祝先生表示，他多次向奇瑞厂商电话投诉，此外还用书信的方式进行过一次投诉，但结果都是石沉大海，得不到任何回应。目前，祝先生的奇瑞A3已经修好，但是他很担心再出现什么故障。对于买车至今的20次维修，祝先生提出要求厂商进行补偿：赔偿漏掉的汽油2400元和误工费4000元。

事件进展：车辆已经维修到可以使用的程度（车主并不满意），但是车主担心潜在故障随时发生，厂商4S店在最后一次维修该车后再也没有和祝先生联系。对于祝先生提出的赔偿问题，厂商不予理睬。

案例点评：连修20次的奇瑞A3已经让车主非常失望，而厂商的4S店在这20多次维修后依然不能保证车辆不再出问题，4S店的维修水平让人质疑。对于自主品牌汽车来说，只有不断提升产品品质，才能赢得更多消费者的信赖，逃避责任并不明智。