2011年03月16日 07:37
来源：凤凰网汽车

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凤凰网汽车讯 车市火爆最直观的表现是汽车销量的不断攀升，而随着销量的提高与汽车相关的投诉也呈现出人数多种类多的特点。车主随着法律意识的增强，也纷纷运用合法的手段进行维权，然而很多厂商却并不买账。今天凤凰网汽车就从近期接到的近1400条维权投诉案例中挑选出典型的5起，这些案例的共同特点是厂商即使接到我们的相关投诉信息也没有积极地和车主取得联系从而解决问题，这种逃避问题的行为是必须要声讨的。其实，这也是不少4S店惯用的手法，对于315之前的投诉，他们通常会将问题拖延到3月15日之后，其目的不言而喻。

案例1：

事件：起亚车主投诉狮跑[综述 图片 论坛]风挡玻璃加热后碎裂

时间：2011年03月08日

案例回放：本网接到起亚狮跑的车主高先生投诉，他在2010年2月购买的起亚狮跑QLS20版，车辆行驶30000公里时，风挡玻璃在不小心进行电加热后，从内部出现裂纹。

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高先生的狮跑目前已经行驶33000公里，车辆在30000公里时风挡玻璃在不小心进行电加热后，从内部出现裂纹。客服以过保修期为由不解决，狮跑只要使用前加热，风挡马上就裂。高先生同时表示很多狮跑车主都存在这个问题，高先生认为这是设计缺陷问题，这不应该由消费者买单，对4S店的做法不满，希望可以公正对待问题，解决设计缺陷，赔偿车主损失。

一年一度的“3.15”消费者权益日即将来到了，作为消费集中维护自身权益重要时刻，凤凰网汽车也将尽一个有责任媒体之力量，为您的消费者权益保驾护航。如果您也碰到了爱车质量问题或者是服务问题，请您详细填写下表，我们将尽一个媒体义务帮您维权。

案例点评：据车主反映，这个现象是很多车友都面临的问题，既然起亚设计了风挡加热功能，而在使用这个功能后就会出现风挡破裂的情况，厂家在接到我们的投诉后，不但不积极解决，还企图逃避责任，这种行为严重损害了消费者的权益。