2011年03月16日 07:37
来源：凤凰网汽车

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案例3：

事件：江淮车主投诉和悦RS[综述 图片 论坛]方向盘抖动

时间：2011年02月24日

案件回放：本网接到江淮和悦[综述 图片 论坛]RS的车主周先生投诉，车辆在行驶一年多之后，开始发现方向盘怠速抖动非常严重的问题，4S店给出的回答是正常，车主认为怠速抖动肯定是有问题的，厂商不应该含糊其词，同时还发现早上热车时会听见啸叫声，经4S检查，也给不出具体的原因，一直拖延到现在，车主强烈希望厂家能够解决此缺陷设计，并免费更换相关部件。

江淮汽车-和悦RS   价格:6.28-8.98 万元 车友论坛>> 车型资料 | 车型图库 | 相关新闻

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案例点评：据和车主联系后得知，江淮汽车的厂商在接到我们的投诉后并未和车主联系从而积极地解决问题，而车主去4S店维修的答复是属于正常现象，车辆抖动和异响肯定说明车辆某个地方确实出现问题，厂商应该积极解决而不是推卸责任。