凤凰网汽车讯 安徽合肥市朱先生在购入商务车江淮瑞风[综述 图片 论坛]后,发现车辆在行驶过程中升、降档抬离合器时车底下产生异响,车主认为是新车磨合时产生的,没有过多去关注。但是行驶完3000公里做首保时异响还没有消除,厂商没有就问题提出正确的解决方案。
投诉品牌:江淮瑞风
投诉车型:瑞风2.0
购买时间:2010年2月25日
行驶里程:4500公里
投诉故障:后桥异响
车主姓名:朱先生
联系电话:139****1309
事件描述:我于2010年元月25日,从安徽省合肥市瑞森4S店购入江淮牌瑞风商务车,在入完户上路行驶时,发现车辆在行驶过程中升、降档抬离合器时车底下产生异响,我当时想可能新车需要磨合,就没有多想,在我行驶完3000公里做首保时异响还没有消除。
同时我把车辆产生异响的情况反应给瑞森4S维修店,在得到维修店的技术顾问的认同后,技术顾问打电话给厂家反应此故障,厂家回复给予更换后牙包总成,但技术顾问还向我说明更换后,此异响现象不可能消除,叫我拿注意,我当时就没有同意更换,技术顾问叫我把车开回去在跑跑,随时和他们保持联系。
我现在车行驶5000多公里异响依然存在,具4S维修店的工作人员讲,新车都有此现象,同时我把车辆的异响情况通过网络投诉到安徽省质检局,质检局工作人员通知厂家,厂家通过4S维修店联系上我,叫我去合肥天成维修店去处理相关问题,厂家派来的技术人员连车门都打开,却说坚持说车子没问题,但天成维修店在坚持帮我查找故障原因,后来天成的维修人员说是变速箱的问题,在重新更换变速箱后,异响情况依然存在,我想这可能不只是一辆车子的问题,可能是成批量的设计缺陷,因为待售新车都有同样的问题,希望生产厂家能拿出具体的技术改进方案,维修好我的车子,不要让它在发出不该有的响声。
车主希望解决方式:要求厂商给出具体解决方案,而不是天天让过去。
经访,用户称刚换车,之前也是用这款车,已通知厂家,当地4S店换过变速箱后问题仍然没有解决。还反映,技师来了车门都不开,不验故障,就说明这批车可能有设计缺陷。
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wuliang |
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