[315消费者呼声]江淮瑞风行驶中轮轴断裂要换车
2010年03月14日 13:11凤凰网汽车 】 【打印共有评论0

凤凰网汽车讯 首保期内发动机就严重漏油,4S店维修后依然没有解决,只能进行发动机大修。更有甚者,行驶中突然出现刹车失灵,后经检查为轮轴断裂,险些酿成大祸。用户与4S店和厂商多次联系未果,只能向我们投诉,在此也醒广大消费者擦亮眼睛。请看以下案例。

投诉案例

投诉品牌:江淮

投诉车型瑞风[综述 图片 论坛]2.0

购买时间:2009年3月15日

行驶里程:10400

投诉故障:轮轴断裂

车主姓名:高先生

联系电话:139****6987

事件描述:

我是瑞风2.0车主。2009年3月15日购买的新车。在首保时(7月16号)发现该车发动机严重漏油,4S店进行了维修。但没几天又出现了严重漏油,到店里再次维修,技师将发动机大拆大解。一台新车跑了3千公里就出现了大修的现象,真是让人难于理解。由于该车有漏油的情况,我都不敢跑长途,影响了我的生意。

\[315消费者呼声\]江淮瑞风行驶中轮轴断裂要换车

更甚的是在2010年春节间(2月16号)我驾驶该车带着妻儿、外甥、侄子回父亲家过年,行驶到哈阿路上,突然听到令人惊恐得响声,我立即停车时,发现刹车失灵,只好用降档方式停车。车里的人无一不被这可怕的情况吓晕。我妻子吓得心都跳出来了,并大声呼叫:“停车、停车……”,我在惊吓之余,凭借多年驾车经验,好不容易把车停下才避免了一场严重、悲惨事故的发生。我立即给4S店祁经理去电话,请求支援,该经理说,由于春节期间4S店没有人员值班,又派不来拖车,无法支援,问我能不能走了,最好慢点自行开到店里待他们上班后修理。无奈,我只好冒着生命危险慢慢将车爬行到家。

后来在我强烈要求下,他们才将车弄到其他店里维修,技师看后说,太危险了,车轴承段碎是很容易飞轮翻车的。回想起那可怕的一幕,我禁不住浑身发抖,发自内心的大喊,我花了十几万元,难道买了没有安全感的破车吗?江淮汽车是在拿人命当儿戏吗?

发动机漏油后,我就曾向4S店销售于经理和售后祁经理多次交涉该车的质量问题,提出要求退换该车。他们假装积极的态度说:向厂家提出申请,但不久又回复我说,厂家不同意退换该车,可以再次申请换发动机或延保,并要求我配合他们向厂家提出要求退换该车。我多次给厂家去电话提出要求,厂家售后说,要找4S店了解解决。他们就这样互相推诿,到目前,还没有任何结果的情况下,该车就又出现了上面所讲的那可怕的一幕。这次,我又多次与厂家和4S店祁经理交涉,他们竟然说,车都卖了,也在驾驶,我们只能是按保修条例处理。这种不负责任、拿生命当儿戏的态度,令人忍无可忍,试问,江淮汽车—你们的良心那里去了?另外,该车非常费油,16升汽油,跑不到60公里路程。

到出现如此特大安全事故隐患时,该车才运行了10400公里,不到一年的时间。万幸的是我们没出现人身伤亡。但我已经对江淮瑞风汽车的质量彻底的不信任了。

在我几天连续给厂家去电话讨要说法的情况下,今天终于和江淮汽车售后汪经理通上话了。他承认江淮汽车,也就是我所购买的汽车有质量问题,给我造成了不应该的伤害和损失。但他始终站在上帝的角度,要求我如何做一名良好消费者,而不谈如何为消费者解决实际问题,制造出让消费者使用放心的产品。并“善意”地说只能对该车做一次全面的检测,有不足的问题进行修补。对我提出的换车和经济补偿要求不给答复。汽车如在行驶中出现刹车失灵、轴承断碎而造成人身伤害事故,这是能修补的吗?

\[315消费者呼声\]江淮瑞风行驶中轮轴断裂要换车

我提出要对损坏的零部件进行技术鉴定,他说厂方有规定不能提供零部件进行鉴定。这样的说法是否太无道理了?这说明什么?是推脱责任,是拒绝消费合理维权。特此提出投诉,期望能得到合理的说法,也为其他驾驶瑞风车的朋友提醒,千万要注意安全。

车主希望解决方式:要求换车,厂商给出说法,并不是换件就能解决问题。

相关专题:

315特别策划

相关报道:

[315消费者呼声]雅阁制动盘变形 4S店维修未解决

[315消费者呼声]卡罗拉存烧机油现象 4S店隐瞒

[315消费者呼声]途胜轮轴断裂 厂商不予理会

[315消费者呼声]福克斯发动机集体故障 要求换车

[315消费者呼声]凯美瑞制动太软 4S店不给于答复

[315消费者呼声]质量不过关 同悦轮胎外侧鼓起

欢迎订阅凤凰网汽车电子杂志《轩辕周刊》
  共有评论0条  点击查看
 
用户名 密码 注册
所有评论仅代表网友意见,凤凰网保持中立。
     
作者: 编辑: ningxh

商讯

车型库
·按价格
·按品牌