锦湖轮胎涉及开裂及鼓包现象 被指质量问题确实存在。

我们对于论坛上锦湖轮胎所涉及的开裂及鼓包现象和鉴定事件是否真实存在、质量问题又是否确实经过专业人员的鉴定产生了疑问。

“说轮胎有质量问题，确实存在，有问题的轮胎也是他的初步判定。”一位锦湖轮胎的工作人员告诉记者，当时论坛上出现这样的消息后，锦湖轮胎公司就非常紧张，立刻派人对消息进行了核实。经过锦湖及其公关公司调查后发现，当时得出鉴定结果的就是北京质检局的一位姓马的工作人员。

据该人士透露，马姓工作人员当时对一款车上的4条锦湖轮胎进行了初步鉴定和检查，鉴定的结果表明，在4条轮胎中确实有一条存在着质量问题。当然对于问题轮胎是否为2006年第46周生产的该批次这个问题上，不管是锦湖的生产厂家还是鉴定人员在事情经过了1个月左右后，都始终对轮胎生产批次缄默。

但是锦湖轮胎不断向记者澄清，发生质量问题的并不是整个批次的轮胎，而是个别事件，而且仅限于被鉴定的4条轮胎中的一条。但锦湖轮胎的这种说法并无法缓解消费者的猜疑，对于消费者来说，4条轮胎中的1条出现问题，这种出现问题的概率达到了25%，如果是一个批次的问题，那可能受影响的车轮将以万计。为此，消费者对于锦湖轮胎质量问题是否为批次问题特别关注。

厂家让人不能理解的举动，把自己推到了风口浪尖。

疑似召回的服务

虽然厂家等相关人员及单位都不肯正面回答记者的问题，但从厂家的一个举动还是能够看出他们对于此事件的态度。一位锦湖轮胎的相关人士透露，在事件被网络曝光后不久，锦湖轮胎决定，消费者有更换4606这个批次轮胎的要求，厂家尽量全部予以配合。

对于这个举动，厂家的内部人士告诉记者，这个主要是韩国企业的服务理念。锦湖对此也解释道，作为一个新进的品牌，良好的服务是市场的基础，他们之所以肯给予消费者进行调换，最主要的就是能让消费者感受到一种“快乐服务”的感受。“可能是我们的做法让消费者感到奇怪，所以在进行消费者要求调换就调换的这个服务展开后，我们就受到了该批次有问题的指责。”厂家的解释并没有完全消除消费者的疑问，一位不愿意透露姓名的消费者直接表示，厂家的这个举动就已经类似于“召回”，“所有该批次生产的轮胎可以免费调换，这不是一个服务的理念问题。而在事件发生后才产生的这个举动，就是默认自己的轮胎存在质量问题。”

消费者认为，厂家应该是以盈利为目的，这种明显不合逻辑的做法本来就说明了厂家的心虚。

装配锦湖轮胎的部分车型

车型 品牌

伊兰特 北京现代

索纳塔 北京现代

雅绅特 北京现代

捷达 一汽大众

速腾 一汽大众

福克斯 长安福特

蒙迪欧 长安福特

206 东风标致

中华酷宝 中华

骏捷 中华

尊驰 中华

马自达3 长安马自达

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